由于时间关系不稳定需向英孚培训中心申请未学课程退款

本人学生，4月份在广州英孚英语培训机构报了11个级别课程，当时有优惠送了2个级别，那么一共是13个级别。学习日期是到2017年7月。费用一共是37000多。当初报名时，是由于学习时间较为宽裕，所以报了那么多个级别。但是到现在已经5个月了由于学校课程太忙了才学了一个级别不到。所以才打算申请以下未学习的课程部分退款。当时报名是有签订协议的，协议书上写了，学员可在开课后前20天内（包括开课日当天）申请退款，无需任何理由，中心将全额退费。任何其他特殊退款，将以退费时中心价格表所列出价格为标准，从培训费用中扣除学员已全部或部分完成级别、时间费用后退还剩余款项。前两天去中心要求退课程退款，工作人员却一字不漏地说20天以后不能申请退款。特殊情形退款也只能是丧失了学习能力的，才可以申请。然后一直在给我讲要调整好学习时间计划什么的。最后约了下个星期与上级见面交谈。所以我想请问按照现在这样的情形我申请未学级别的课程退款还有希望吗？（他们公司发票和协议上的盖章是一样的，工商什么证件也齐全）麻烦求解答，谢谢。