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网购货物与介绍时功能不一样不可退货

广东-汕头 10-15 17:38  悬赏 0  发布者:zg826 给我留言  回答:(0)
10月10号为结婚纪念送妻子日我在网上浏览到一部带监控蓝牙耳机,商家介绍带有蓝牙耳机功能跟摄像功能,出于新奇我订购一件,价格是人民币490,另外还要付运费20块,(代收款)我定当写的送货时间为上午10点到11点半,送货员前后两次都在我下午3点多忙的时候送货,当我收到货物时该货物外表是一部蓝牙耳机,因为忙,等我5点多使用时发现没有通话功能,我立即联系商家,居然商家自己也不知道没通话功能,我要求退款,也立即联系快递员,但商家以保修一年跟商品没问题为由决绝退款,快递公司也没及时阻止这欺诈行为发生!我多方投诉却被以商家拒绝退款为由不接受处理,假如这网购是这样的话,那我们人民受到欺诈行为能找谁,国家法律法规尊严何在,
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