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网络游戏消费陷阱、价格
12-09 17:39 悬赏 0 发布者:bierbi…… 给我留言 地区:上海-上海 回答:(2)
律师您好。 我想请教一个法律问题、或者寻求一个建议。 只需要一点初步的方向即可,不会占用您太多时间。
问题是,关于一款手机游戏的消费纠纷,顾客怎么维权? (杭州边锋网络技术有限公司上海分公司 的《三国杀传奇》,手机游戏,2014年9月底开始发行,至今不足2个半月)
现在我们有400多名已经加入维权群的游戏玩家(整个游戏内,相关受损玩家会有数千~数万人乃至更多,我们可以随时看到玩家在游戏和QQ群中的抱怨)。我所在玩家自发的维权群已有百人的本人签名照合集,还在进一步扩大和征集中。
在最近2个月之内的充值,玩家们从数百~6万以上 不等。 游戏里边的虚拟道具非常贵,也有很多花钱的陷阱,,很多年轻人都掉到坑里。 例如一匹赤兔马,在游戏里价格约折合1500块人民币;类似几百上千的游戏道具非常多。
我的疑问:
1. 网络游戏物品的的价格贵,是否可以找物价局、或者网络监管部门投诉?具体应该找哪些部门投诉?
2. 游戏中设置很多花钱的陷阱,是否可以投诉? 真的是手一滑,折合人民币几元、几十元,就可以被花掉;充值时,少于200元都没有太多的确认和思考过程。 这是否属于消费陷阱?
3.游戏厂商 杭州边锋公司,在和他的合作伙伴 360、百度、九游、小米 等等手机游戏推广平台,玩家充同样多的钱,买到的商品数量会是7折、半价的差距。而且是同一时刻、大家在同一个游戏里玩,通过不同渠道进入,花的钱、和得到服务不对等。 例如充值到同一个级别和虚拟元宝数,通过不同渠道抗议分别充值600、800、2000来实现同样的效果。 ——很多老玩家是使用了游戏官方的途径、最昂贵和最正规的渠道,去完成充值的。 这个价格混乱导致消费者损失,是否可以投诉?
我知道玩游戏不是多值得鼓励的事情,尤其花数千上万去投入到虚拟活动。 现在已经有持续了至少5天,数千人甚至更多的高消费玩家在抗议、不满,百度贴吧、QQ群都屏蔽了相应的信息,帖子发布出去。 有些在校的大、中学生们在QQ群里叫喊着,要去边锋公司静坐,,我怕会演变成暴力冲突,对孩子们的前途不好。 我所接触到的一些在校学生,已经把学费饭费,都花在游戏里了,上万块钱。
我本人接近35岁,看着这些稚嫩的学生们在聚拢、在寻求解决渠道,我希望能找到法律上合理合法的解决途径。希望您能指个方向,这样的事情,我们和游戏厂商抗议投诉没有结果时,应该找哪些政府部门,或者能以什么样的名义去起诉? 非常感谢。
问题是,关于一款手机游戏的消费纠纷,顾客怎么维权? (杭州边锋网络技术有限公司上海分公司 的《三国杀传奇》,手机游戏,2014年9月底开始发行,至今不足2个半月)
现在我们有400多名已经加入维权群的游戏玩家(整个游戏内,相关受损玩家会有数千~数万人乃至更多,我们可以随时看到玩家在游戏和QQ群中的抱怨)。我所在玩家自发的维权群已有百人的本人签名照合集,还在进一步扩大和征集中。
在最近2个月之内的充值,玩家们从数百~6万以上 不等。 游戏里边的虚拟道具非常贵,也有很多花钱的陷阱,,很多年轻人都掉到坑里。 例如一匹赤兔马,在游戏里价格约折合1500块人民币;类似几百上千的游戏道具非常多。
我的疑问:
1. 网络游戏物品的的价格贵,是否可以找物价局、或者网络监管部门投诉?具体应该找哪些部门投诉?
2. 游戏中设置很多花钱的陷阱,是否可以投诉? 真的是手一滑,折合人民币几元、几十元,就可以被花掉;充值时,少于200元都没有太多的确认和思考过程。 这是否属于消费陷阱?
3.游戏厂商 杭州边锋公司,在和他的合作伙伴 360、百度、九游、小米 等等手机游戏推广平台,玩家充同样多的钱,买到的商品数量会是7折、半价的差距。而且是同一时刻、大家在同一个游戏里玩,通过不同渠道进入,花的钱、和得到服务不对等。 例如充值到同一个级别和虚拟元宝数,通过不同渠道抗议分别充值600、800、2000来实现同样的效果。 ——很多老玩家是使用了游戏官方的途径、最昂贵和最正规的渠道,去完成充值的。 这个价格混乱导致消费者损失,是否可以投诉?
我知道玩游戏不是多值得鼓励的事情,尤其花数千上万去投入到虚拟活动。 现在已经有持续了至少5天,数千人甚至更多的高消费玩家在抗议、不满,百度贴吧、QQ群都屏蔽了相应的信息,帖子发布出去。 有些在校的大、中学生们在QQ群里叫喊着,要去边锋公司静坐,,我怕会演变成暴力冲突,对孩子们的前途不好。 我所接触到的一些在校学生,已经把学费饭费,都花在游戏里了,上万块钱。
我本人接近35岁,看着这些稚嫩的学生们在聚拢、在寻求解决渠道,我希望能找到法律上合理合法的解决途径。希望您能指个方向,这样的事情,我们和游戏厂商抗议投诉没有结果时,应该找哪些政府部门,或者能以什么样的名义去起诉? 非常感谢。
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最佳答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 电话:1
- 7140017积分
回复时间:2014年12月09日 17时40分
你好,可以报警的
贾柱律师团队竭诚为您服务,以上回复敬请采纳
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提问者对最佳答案的评价:
谢谢。 游戏公司是 杭州边锋网络技术有限公司上海分公司,报警应该找杭州还是上海警方?
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