旅游意外伤受伤

我与老伴10月在北京一家保健品公司组织的，，一人旅游费3000元，去前公司说已给每人入了人身旅游意外险和律行社责任险，21日由神州国旅的导游带队，旅游中老伴胸骨意外摔倒，当时并没有在意，只是腰疼，我们当时就跟随队医生说了，他给了跌打膏药贴和喷雾的药，回京后当天由公司的业务员带去北医三院诊断腰部骨折，正是旅游保险第7天，拍片拿药，另开了一付护腰护据1000多元，单位不报销，我们要求保险公司报销，药费我们在单位报销了90%，另外的10%就100多元我们也要求保险公司报销，可理赔员说我们入的保险是走社保的，护腰护据不报销，10%的药费也要单位盖章才能报，我想请问大律师：是保险公司说的那样吗护腰不报销吗？还有哪些赔偿我们可以提？