请问我这属于什么案件？我该起诉淘宝还是大众评审？

我是淘宝卖家。前一段时间我有一顾客申请了退款退货，由于其它原因我拒绝了他的申请。于是他就要求淘宝介入，淘宝的大众评审团判定顾客是赢家的同时还把这款交易的全部金额退还了给买家的同时还关闭了我的这单交易。当时这单交易的实际流程还没有完成，如我并没有收到顾客给我退回的货物。因过早关闭了交易导致我的货物流失资金受损无法追回。我已找过客服，但是他回复说交易已关闭。我认为我的交易还没完成他们擅自关闭我的交易导致我的货物流失资金受损应该承担所有的责任。所以我想起诉淘宝。