关于美容院脱毛达不到预期介绍效果的退费问题

我是去年10月份在天津*做的面部脱毛，他们称的疗程是5次，但是期间发现效果不明显达不到预期效果，与当初美容师介绍的不一样，且他们没有给出全部5次脱毛后会达到一个怎样的效果，他们给出的解决方案就是在5次疗程后，无限次的单次开机治疗，直到我满意，有违初衷。
现在我想退款，当初做5次一个疗程是3400左右，但是得到他们的回复却说退款按照单次开机费算，一次1200，我做了3次还剩2次，按理说有违初衷我想全额退款，退2次的金额为1360，但是现在我退款却还要交1000多给他们，请问我该怎么办。