该问题已关闭
- 孙术校律师对 将满19周岁,偷了一部苹果手机, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 邻居房基地侵权,中院都驳回了, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 在保定上班两年了,一直没有签订 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 你好,我2016年离的婚有一个女儿 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 房产交易问题 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 我是男方,离婚了,孩子一岁半跟 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 夫妻共同财产假如妻子转移了咋办 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 民事诉讼法院指定的举证期限一般 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 离婚法律怎么判?有一个4岁的女 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 律师您好。我是2018年被人在支付 的回复获得奖章一枚
腾讯没有提供任何证据就封了我的号
四川-泸州 02-27 10:29 悬赏 0 发布者:shuiwe…… 给我留言 回答:(7) 我春节期间下载了腾讯的全民飞机大战,冲了几千块钱,结果过了几天上不了号,提示我游戏数据异常存在违规行为,号被封了一个周。但是游戏没有给任何的证据说我使用第三方软件,打电话给客服,他只说这是系统封的,他们的系统没有任何问题,我是新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件,意思就是腾讯存在误封,这种情况我该怎么办?
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
全部答案
- [浙江-宁波]
- 温作团律师 VIP
- 电话:15824217477
- 87131积分
回复时间: 2015-02-27 11:48
向腾讯交涉,交涉无果的,可以向法院起诉解决。
- [浙江-嘉兴]
- 徐君伟律师 VIP
- 电话:13732582122
- 25721积分
回复时间: 2015-02-27 16:50
你好,很高兴为您解答:
首先,腾讯作为正规的游戏开发公司应该尽力维护客户的游戏资源。保证玩家娱乐享受乐趣的权利。您充值后应该享有更加周到的服务,并且与之相应您与腾讯构成合同关系,腾讯如不及时处理的构成违约事实,应该予以及时处理。
其次,对方封号的行为,事先也没有通知而且您已经联系了客服,履行了告知义务。现在您可以,起草一份书面严肃的告知函件引起对方的重视,要求解决该问题。一般来说就之前已经处理的问题,您的严肃态度会直接影响对方的态度,因而处理结果也是对你有利些。
再者,您没有主观故意采取行动直接导致系统封号的,那么封号行为产生的理由或者证据应当有腾讯公司承担。如果不能的腾讯应当直接解封,维护您的合法权益。
最后,我认为您可以在书面告知后,在媒体平台宣传上诉事实引起对方的注意,以便更好的解决你的问题。
希望我的回答令您满以并采纳为最佳答案,如有疑问可以继续追问,可以点我头像加我好友,深入交流的。
首先,腾讯作为正规的游戏开发公司应该尽力维护客户的游戏资源。保证玩家娱乐享受乐趣的权利。您充值后应该享有更加周到的服务,并且与之相应您与腾讯构成合同关系,腾讯如不及时处理的构成违约事实,应该予以及时处理。
其次,对方封号的行为,事先也没有通知而且您已经联系了客服,履行了告知义务。现在您可以,起草一份书面严肃的告知函件引起对方的重视,要求解决该问题。一般来说就之前已经处理的问题,您的严肃态度会直接影响对方的态度,因而处理结果也是对你有利些。
再者,您没有主观故意采取行动直接导致系统封号的,那么封号行为产生的理由或者证据应当有腾讯公司承担。如果不能的腾讯应当直接解封,维护您的合法权益。
最后,我认为您可以在书面告知后,在媒体平台宣传上诉事实引起对方的注意,以便更好的解决你的问题。
希望我的回答令您满以并采纳为最佳答案,如有疑问可以继续追问,可以点我头像加我好友,深入交流的。
我的补充: 2015-02-28 11:05
1、冲了几千块钱的证据(转账记录);2、过了几天上不了号的证据(网页截图);3、游戏数据异常存在违规行为的提示证据(数据记录);4、号被封了一个周的证据(网页提示);5、新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据(手机软件截图)。
- [青海-西宁]
- 凌爱军律师
- 28688积分
回复时间: 2015-02-27 10:51
您好,很高兴为您解答。
首先,您可以跟客服沟通,并提供相关证据证明您没有使用第三方软件或者违规行为,如果客服认为您违规操作,那么让客服提供您违规操作或者使用第三方软件的证据;
其次,如果与腾讯公司沟通无果,您可以收集您并未违规且对方封号证据,到侵权行为地起诉。
首先,您可以跟客服沟通,并提供相关证据证明您没有使用第三方软件或者违规行为,如果客服认为您违规操作,那么让客服提供您违规操作或者使用第三方软件的证据;
其次,如果与腾讯公司沟通无果,您可以收集您并未违规且对方封号证据,到侵权行为地起诉。
我的补充: 2015-02-27 16:21
如果一旦涉及起诉,建议您注意收集保留证据:1、冲了几千块钱的证据(转账记录);2、过了几天上不了号的证据(网页截图);3、游戏数据异常存在违规行为的提示证据(数据记录);4、号被封了一个周的证据(网页提示);5、新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据(手机软件截图)。
- [贵州-黔南]
- 梁述庆律师
- 18259积分
回复时间: 2015-02-27 12:22
误封可能是存在的!
注意收集保留证据:冲了几千块钱的证据;过了几天上不了号的证据;游戏数据异常存在违规行为的提示证据;号被封了一个周的 证据;新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据!
可以到当地法院起诉,因为对方构成侵权。
民事诉讼法规定:因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。有时,侵权行为实施地和侵权结果发生地及被告住所地在同一个法院管辖区,该案件就由该法院管辖,如果侵权行为实施地和侵权结果发生地及被告住所地在三个不同的法院管辖区内,那么在三者所在地人民法院都有管辖权,当事人可以选择其中之一法院起诉。
注意收集保留证据:冲了几千块钱的证据;过了几天上不了号的证据;游戏数据异常存在违规行为的提示证据;号被封了一个周的 证据;新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据!
可以到当地法院起诉,因为对方构成侵权。
民事诉讼法规定:因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。有时,侵权行为实施地和侵权结果发生地及被告住所地在同一个法院管辖区,该案件就由该法院管辖,如果侵权行为实施地和侵权结果发生地及被告住所地在三个不同的法院管辖区内,那么在三者所在地人民法院都有管辖权,当事人可以选择其中之一法院起诉。
追问:
这些证据怎么搜集?
回答:
打官司就是打证据,可以委托当地律师处理或者当面咨询律师!
- [辽宁-铁岭]
- 任玉山律师
- 28097积分
回复时间: 2015-02-27 16:19
你好!
首先,误封是可能的,你可以在腾讯网页上投诉。
其次,注意收集保留证据:1、冲了几千块钱的证据(转账记录);2、过了几天上不了号的证据(网页截图);3、游戏数据异常存在违规行为的提示证据(数据记录);4、号被封了一个周的证据(网页提示);5、新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据(手机软件截图)。
最后,建议你在投诉不成的情况下,发封律师函,在没效果下,可以侵权之诉,起诉到法院。
如满意,敬请采纳支持,如有问题,可追问或qq或微信联系(点我头像即可)。
首先,误封是可能的,你可以在腾讯网页上投诉。
其次,注意收集保留证据:1、冲了几千块钱的证据(转账记录);2、过了几天上不了号的证据(网页截图);3、游戏数据异常存在违规行为的提示证据(数据记录);4、号被封了一个周的证据(网页提示);5、新买的iPhone6没有越狱,而且是在苹果商城下载的游戏,账号也没有被盗过,手机没有下载任何第三方软件需要证据(手机软件截图)。
最后,建议你在投诉不成的情况下,发封律师函,在没效果下,可以侵权之诉,起诉到法院。
如满意,敬请采纳支持,如有问题,可追问或qq或微信联系(点我头像即可)。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-03-03 21:43
协商解决
- [北京-朝阳区]
- 110网客服
- 电话:
- 4519积分
回复时间: 2015-03-10 14:10
110法律咨询网提醒您:律师能在百忙之中帮助您解决法律烦恼,请您也给予他们一些鼓励。如果您未及时选择最佳答案,资费不会转入律师账户,系统将自动扣除。本问题自您发布开始,5天后不再置顶,15天后自动关闭。
问题答案可能在这里 → 寻找更多解答
- 没有合同没有任何证据的工资可以要回来吗? 0个回答0
- 法院在没有任何证据和通知的情况下银行账面上取走我卡里的钱 1个回答25
- 我向仲裁提出公司没有按劳动合同法给我们加班费。现在要求我们提供相 4个回答0
- 因怀孕,公司用无故不打考勤卡为理由辞退我,也没有提供证据,发出辞 3个回答0
- 因怀孕,公司用无故不打考勤卡为理由辞退我,也没有提供证据,发出辞 3个回答20
推荐律师 加入本地优秀律师推荐>>
最佳律师解答
- (王远洋)(2023-12-23)·网上买的2023年最新全国凤楼信息被骗了300还能找回来吗?
- (陈晓云)(2023-11-14)·玩游戏被索要1500元
- (王远洋)(2023-11-04)·网上买的2023年最新全国凤楼信息被骗了300还能找回来吗
- (周航)(2022-12-09)·19到20年参加个网络培训班被骗,能报警起诉追回钱财吗
- (王远洋)(2022-07-29)·xx平台天天发短信让我转发借款人,借款人我又不认识,如何举报催收骚扰短信和骚扰电话
- (王远洋)(2022-07-17)·在网上买游戏账号被骗了300