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是否可以退回全部担保金
天津－河东区 03-27 11:35 悬赏 0 发布者:yawen2…… 给我留言 回答:(4) 您好，我在今年2015年3月20日下午从去哪儿网订了三亚亚龙湾万豪酒店豪华山景房1间，我当时选择的是到店现付，共计3776元，但是在预定过程中去哪儿网从我的银行卡扣除了3776元的担保金，当时我并不知道还需要支付担保金，酒店预订成功后页面显示房间只为我保留到晚上九点，我七点多到了酒店后去哪儿网客服给我打电话告知我20号晚上酒店满房，只有21号可以入住，我当时告诉他们我已经到了酒店，必须为我安排入住，我到了前台后询问前台我从去哪儿网订的房间，姓杨，前台告知我没有找到该订单，就在这时，我的朋友给我打电话告知我已在万豪酒店订好房间，当时我就直接入住了朋友订的房间，也没有任何人告诉我要取消该订单，直至现在去哪儿网客服也没有给我打电话要告诉我取消，他们私自扣除了我两天3776元的房费，现在我要他们把房费全部退还，请问是否可以
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- [北京-朝阳区]
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协商不了起诉解决。
- [天津-南开区]
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