我的朋友杨玲在网上买东西，但不是正式店铺。应该是她自己找了货源来卖 我的朋友杨玲在网上买东西

我的朋友杨玲在网上买东西，但不是正式店铺。应该是她自己找了货源来卖 我的朋友杨玲在网上买东西，但不是正式店铺。应该是她自己找了货源来卖。我和我的另一个朋友找她买了东西东西到了之后发现是假货，她当时说过是正品。所以我和朋友不要了要求退货还钱。她一开始答应，然后就玩失踪找不到她。找到了杨玲她又说她妈帮她还，但找到杨玲妈妈以后她妈妈拒不还钱。应该怎么办。我朋友的东西是1600元，我的东西是1500元。我朋友的东西到的早，已经拖欠退还款一个月了。我的东西刚换回去一个星期。