消费纠纷

黄金手链买了第十三天断了应该怎么维权呢？中间穿的很细很细，买的当时问营业员容易断的问题说是不会没问题，可才带了三天，三八节那天买了黄金戒指才开始一块带了（同一家买的），因为原来戒指是白金的，配黄金手链不协调，是带在左手的，没什么人为因素就莫名其妙的断了，太娇气了，就是商场负责修我也不想修，因为既然这样娇气以后避免不了经常出现断的这种问题，说是黄金首饰不退，请问按法规这种情况能退吗？换货营业员做不了主，我下午两点去找未果，晚上六点半又去还是未果说领导一直在开会，等不到只好回来了,想咨询下如果给换的话应该怎么换呢？买时350元/克,另加手工费8元/克(只有个别的款式加手工费,大部分都没有,说是工艺不同),今天358元/克,多或少出原克数的应按那个价呢？另外加工费能退吗？营业员说不能退钱，只能加钱，而且按现在的单价，也许还要再加手工费15元/克,怎么也是我受损失，请问有法规吗？应该怎么办呢？