已解决问题

德邦代收货款失败且货物被收货人扣留该怎么办

10-20 08:28 悬赏 0 发布者:kingso…… 给我留言地区:浙江－金华回答:(10)

这个10月初我们发了一批货物到上海，委托德邦代收尾款人民币1万元整。

德邦将货物送至收货方公司仓库，结果收货方在未支付尾款的情况下强行将扣留在仓库（这是德邦告知我们的且有报案，但是具体情况我们并不在场）当时我们发货时保价2万元。

现在联系德邦宁波发货点，宁波点要求我们联系德邦上海总部，德邦总部客服建议我们与客户协商解决这个问题，然后德邦才会与我们沟通这个问题。另外建议我们可以直接走法律程序。

德邦如此态度，想必是因为德邦发货面单后面有一条：
收货人签收后因货物品名，性质，型号等原因而不支付代收货款，承运人不承担代收货款无法收回的责任。

对于这条条款，我的理解是：收货方确实可以因为品质型号等问题拒付代收货款，承运人因为这个原因无法收回代收货款确实是可以免责，但是至少应将货物退还至发货人，否则对于发货人是钱货两空。

不管是货物被收货方强行扣留还是中途丢失，都应该算作是德邦没有尽到保障发货方货物安全的责任。
根据德邦面单背后第9条，我们货物保价2万元，德邦应赔偿我司至少2万元。

如果代收货款无法追回，并且货物无法退还发货方，加入这样操作快运公司都可以不用承担任何责任的话，那么我是否可以这样设想：对于代收货款的快运业务，收货方可以给到承运公司部分代收货款，然后承运将货物完全放给收货方，然后承运方告知发货方，收货方因货物品质型号等问题拒付代收货款，建议发货方与收货方沟通协商一致后承运方再决定如何操作，或者直接建议发货方走法律程序，因为承运方考虑到国人的维权意识淡薄，因为考虑到大部分发货方很多时候因为没有时间，因为金额不大，因为还要在承运方总部所在城市的当地法院打维权官司，因为考虑到官司有可能还要跑几次等等原因，基本都只能自认倒霉。我想问呐喊的是，这还有公理吗？？？1万元对于我们来说也不算大数目，对于德邦来说更是小数目，但是我觉得德邦这样的态度，这样的处理问题方式我是绝对不认可的。

希望有相关的法律人士可以支招，最好是上海当地的律师，我们可以委托其起诉德邦，不管这个钱款是否可以追回，希望这样的一个小的官司可以硬起社会的重视，因为快递快运行业将会是未来的一个重要的行业，也会有更多人与快运行业发生联系，希望这个案例可以为以后可能发生的类似事情提供一个参考，或者改变一下快运公司面单背后的条款，这个条款几乎只有约束发货方，对于承运方没有太多约束，相反还有太多的免责条款。如果把这个看做是合同，我觉得这个是一个不平等的契约合同。

另外我是否可以求助媒体曝光？

问题补充：

我们与收货方签约是一张合同上面，总共2款，每款1000件，分批发货，尾款由德邦分批代收。衣服因为印刷问题（衣服上面印的是收货方公司的logo以及公司名），对方要求折扣，我们按照他们的要求也给予折扣后尾款1万元，但是当德邦送货过去之后，收货方并翻脸强行扣留了货物。我们现在不想与收货方进行沟通，因为他们出尔反尔，已经失去了沟通的意义。

我的理解是不管我们与收货方如何约定或者收货方如何违约，这是我们与收货方的问题。但是德邦公司不具备裁判的权力，德邦无权因为我们与客户的纠纷任由客户没有付款就让其将货物扣留在收货方仓库，我们与德邦的责任义务很清晰，我们将货物叫给德邦，我们付了运费以及代收货款的服务费，那么德邦理应做到两点：
1. 货物交给收货方，并将代收货款给予发货方。
2. 代收货款失败，通知发货方，按照发货方要求退回货物。

现在德邦2点都未做到，那么我们起诉德邦胜算有多少？
是否必须按照面单背面条款说的，在德邦总部上海当地法院起诉还是可以在宁波发货点当地法院起诉？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

最佳答案

[青海-西宁]
凌爱军律师
电话：13639719711
28688积分

回复时间：2015年10月20日 09时11分

您好，很高兴为您解答。
    首先，本案中存在两个法律关系。一是您与收货方之间是买卖合同关系；一是您与德邦公司存在运输合同关系；每个法律关系都要基于合同相对性进行处理，当然，作为货物所有人，您享有物权请求权，可以要求收货方返还。
    其次，作为货物所有权人，您可以起诉收货人，要求支付货款或者退还货物，支付货款的原因是等价原则，即对方收到您的货物，应该支付等价货款；关于要求退还货物，是基于货物所有权可以要求对方无条件退还。
    再次，根据货物运输合同，承运人德邦应该负责承担将货物完整无误运输至指定地点，既然你们约定对方负责代收，那么对方有履行义务，此外，你们之间是否就返还货物进行约定，或者对方的义务主要是什么，这个您要明确，如果对方有义务返还的话，您可以起诉对方，如果没有义务，您起诉对方可能得不到支持。
    最后，建议您先跟收货方沟通，要求明确扣留货物的原因，积极要求支付货款或者返还，同时，也可以与德邦沟通，就未履行义务承担责任。
    希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问或者加好友联系，为您指导服务。

我的补充： 2015-10-20 09:14

关于媒体曝光，您可以采取，但是本人认为并不能实际解决问题，因此，您需要跟德邦和收货人沟通，最终达成解决方案。
如果满意，还望采纳，谢谢。

追问：

你们之间是否就返还货物进行约定，或者对方的义务主要是什么，这个您要明确，如果对方有义务返还的话，您可以起诉对方，如果没有义务，您起诉对方可能得不到支持。

因为是使用对方的面单，并未就代收货款失败，那么需要退回货物做明确说明，但是这个我觉得是常识，需要额外说明吗？没有说明的话，那么客户拒付货款，德邦就可以随意处置货物了吗？电话里是有明确告诉他们，货款收不回来，货物肯定要还给我们的。

回答：

针对您追问的问题，我做如下回答：
1、德邦公司未尽到代收货款义务，那么应该将所运输的货物返还给您，因为对方并未实现收取货款之目的，且目前货物被扣留，作为承运人理应尽到返还货物之义务。
2、德邦公司虽然有相关条款说明，但是该条款为德邦物流公司自己印制且重复使用应该认定为格式条款。根据《合同法》规定，格式条款具有免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，该条款存在免除德邦物流的责任，明显免除了双方合同约定的代收货款的合同义务而不承担责任，对此可以主张该条款无效。
3、建议您先和德邦沟通，如果对方不退还货物，您可以起诉。同时，本人建议您跟收货方沟通，因为您跟收货方存在买卖合同关系，不管从债权关系还是从物权关系，对方都有义务返还货物。
4、根据《民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起诉讼，可以向合同履行地或者被告住所地法院起诉。本案中，合同履行地应该为宁波，因此，可以向合同履行地宁波起诉，被告住所地为上海，因此，也可以考虑去上海起诉，总而言之，两者都可以选择。
如果满意，还望采纳为最佳答案，谢谢。

其它答案

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-10-20 08:42

对方的这一条款确实是从其自身利益的角度在考虑，从发货方而言，可以约定：在收货方不支付货款的情况下、承运方不得交付货物。这样就可平衡三方的权利义务关系。

追问：

现在事情已经发生

回答：

第一、从买卖合同而言，可起诉收货方要求支付货款。

第二、从承运合同而言，可依你司与邦得之间的约定主张权利。

[辽宁-铁岭]
任玉山律师
28097积分

回复时间： 2015-10-20 08:58

你好！
首先，你们的承运合同应当是德邦提供的格式合同，依据《合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确
定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的
条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
　　格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条
款。
　　第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式
条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
你们的格式条款约定：“收货人签收后因货物品名，性质，型号等原因而不支付代收货款，承运人不承担代收货款无法收回的责任。”该免除责任条款根据该法应是无效条款。
其次，对于是否媒体曝光，建议你本着事实原则，是可以曝光的，但最好能通过司法程序后曝光。
最后，你可以到法院起诉维权，维护社会的公平争议。
希望我的解答能帮到你，如满意敬请采纳支持!如有问题，可以追问或者加好友或微信联系。

我的补充： 2015-10-20 13:37

针对你的问题补充答复如下：
1、按照民事诉讼法规定，因合同纠纷，由合同履行地或者被告所在地法院管辖，那么你起诉德邦公司可以选择合同履行地法院，那么你们的承运合同履行地应当是宁波。如果选择被告所在地法院就是上海可能有诉讼不便。
2、你有代收货款的服务，起诉法院胜诉可能行很大。

[广东-深圳]
雷衍祥律师
104107积分

回复时间： 2015-10-20 09:14

客户为何强行将货物扣留在仓库而拒付尾款？
这个问题确实应该与客户沟通，了解清楚。在了解清楚后，再根据具体原因采取维权措施。
若是客户收货无故拒付尾款，直接起诉客户，德邦提供协助。若是德邦的原因导致收不到尾款，直接起诉德邦即可。

德邦发货面单后面有一条：收货人签收后因货物品名，性质，型号等原因而不支付代收货款，承运人不承担代收货款无法收回的责任。
对于此条，你的理解基本正确，即收货方可以因为品质型号等问题拒付代收货款，承运人因为这个原因无法收回代收货款可以免责。一般而言，收货方拒付货款，承运人应拒绝交货并将货物退还至发货人。
但实际操作是，承运人先交货给收货方，收货方确认货物后再付款。这样一来，收货方收下货物后不付款，且拒绝退还货物的情况也是可能的。

故客户为何强行将货物扣留在仓库而拒付尾款，这个问题搞清楚后就好处理了。

我的补充： 2015-10-20 13:56

德邦2点都未做到，那么我们起诉德邦胜算有多少？
--你起诉德邦，德邦也会申请法院通知收货方参加诉讼，终究绕不开收货方。法院会根据三方提交的证据来判决。在收货方已经收获的情况下，基本上不会判决德邦承担责任。

是否必须按照面单背面条款说的，在德邦总部上海当地法院起诉还是可以在宁波发货点当地法院起诉？
--可以向宁波法院起诉。宁波法院愿意受理的话，可以受理。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-10-20 09:23

你好，根据你的问题分析如下：
    一、你公司与德邦物流订立了货物运输合同，德邦物流应该将货物安全、及时送达指定收货人，并完成合同约定的其他义务。现德邦物流已经将货物送达至收货人，合同的主要义务已经履行。
    现因其他原因导致代收货款无法收回，德邦物流并未履行合同约定的义务即代收货款，因此德邦物流并未完全履行合同义务。现德邦物流的物流货物发货单背面有：“收货人签收后因货物品名，性质，型号等原因而不支付代收货款，承运人不承担代收货款无法收回的责任。”
    首先，该条款约定收货人因货物品名、性质、型号等原因不支付的承运人不承担责任，那么对于德邦物流的引用该主张进行抗辩，根据谁主张谁举证的原则德邦物流应该承担收货方因上述原因拒收货款的举证责任，无法举证证明的不适用该条款。
    其次，该条款为德邦物流公司自己印制且重复使用应该认定为格式条款。格式条款具有免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。因此，该条款存在免除德邦物流的责任，明显免除了双方合同约定的代收货款的合同义务而不承担责任，对此可以主张该条款无效。
    三、因收货方已经收到货物，你方可以考虑从买卖合同着手要求对方支付剩余的货款，但应注意收货方提出的因货物质量、数量等符合双方买卖合同约定的情形。
    （对我的满意回答敬请采纳为最佳答案。若有不明白的地方可以追问或直接联系。）