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MP5购买不足一个月质量有问题,可以要求退货吗?
07-04 22:45 悬赏 0 发布者:223251…… 给我留言 地区:陕西-陕西 回答:(2)
2011年5月18日我在陕西韩城民生家乐买了台美国苹果mp5,实际使用时间就六天没有外音,因出差在外,2011年6月7日找经销商处理,但直至2011年7月4日还没见返厂维修回来而且销售人员态度恶劣,请问我可以要求退货吗?
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 电话:13891879542
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回复时间:2011年07月05日 00时03分
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
2,根据以上法律规定可知,依法经质检部门认定为不合格的商品,你可以要求退货,经营者应当负责退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
3,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
2,根据以上法律规定可知,依法经质检部门认定为不合格的商品,你可以要求退货,经营者应当负责退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
3,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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