感情问题

我有一个好朋友，与他的男友非常恩爱，也一直非常要好，差不多要谈婚论嫁了，只是现在出现他们面前的有一个非常棘手的事情。就是男友的第一任女友在分手后一年又找上门来了，说什么不能忘记他，因为之前两人之间的心甘情愿的事而要他负责。因为我好朋友知道是男友对那名前女友先说分手的，也确实在一定程度上伤害了她，所以不知道该怎么处理他们之间的问题。之前我好友的男友也曾谈过另一个女友，都是被这名前任女友给破坏掉的，现在她口口声声说要报复我好友跟她男友。我好友的生活已经严重扭曲了。因为她本身也身体不好，经常性听到这种刺激性的话语容易抽搐。甚至想到说跟那名女子同归与尽的地步，我看到她那样难受，不知道怎么办才好，知道她很爱她男友，但又不知道怎么样帮助他们，能不能帮忙解释这个问题呢，到底该怎么办？属于什么性质的问题。是否会引发更严重的后果？那名前任女子怎么劝解也不听，是不是属于心理有问题？说恨我朋友的男友，又要他负责，又要报复他什么的