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天津宝坻鑫发服装厂棉衣的质量问题,我如何解决?
12-03 09:14 悬赏 25 发布者:qxsy11…… 给我留言 地区:北京-北京 回答:(10)
2015年11月3日我与天津宝坻鑫发服装厂口头约定购买了800件同款不同色棉衣,当时我这边要求的是五个颜色1000件,因为是挑色,鑫发服装厂给我的价格相对要高一些。在送货到仓库时给我的商品只有不到300件是我需要的颜色,其他的颜色都不是,然后与对方沟通,他们承诺可以给我维修或更换,保证我的质量,于是我将这800件商品入了库。我是做网上销售的,一直到2015年12月3日之前,在销售过程中发现有严重的质量问题,如拉链不全、不是本色走线、充绒量不够,个别还发现长了绿霉。现在提出退款,对方说肯定是退不了的。按当时对方给我承诺的可以返厂维修或更换(因颜色有不是我想要的),现在他需要让我自己出运费返厂,但当初不是这样说的,我这里有微信记录与当时在库房他签的一张关于承诺我商品质量、维修及更换的协议。现在对方已经将我拉黑,说我做生意不和气。请问我现在应该怎么办?
问题补充:
我们之前是在微信里沟通的,需要的只是五个颜色1000件,但他给我送来了共9个颜色800多件。没有纸质的合同,当初只有一张协议,不知道证据是否充足?再问一下,如果需要维修或更换,这来回的运费是否需要我方出?
付款凭证是支付宝转账,不知道能不能作为证据使用呢?
我现在想退货了,不知道成功率有多高?
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最佳答案
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回复时间:2015年12月03日 09时22分
您好,您与对方签订买卖合同了吗?若存在质量问题可以退货并要求对方退款,微信记录的具体内容是什么?关于质量问题具体是怎么约定的?可来电咨询,结合具体情况给您更详细的分析解答。
追问:
我们没有签订纸质的合同,但在微信里有将我需要的颜色与数量写给他,并告之来之前与我先微信一下,对方是上了高速后才与我联系说已经上了高速,大约一小时就到。来了以后,我这边的员工发现有很多颜色不是我们所需要的,我说那我们不要了。只下需要的棉衣颜色,对方于是与我沟通,我不要的可以给我换,有质量问题的可以给你维修。现在这一批货我不想要的,很多质量不达标。
不知道能不能退?
支付宝转账是否能作为交易凭证?
回答:
您好,存在质量问题时可以要求对方退货或更换的,运费一般需要对方负责。可来电咨询为您进一步的分析解答。
提问者对最佳答案的评价:
好的,谢谢!一会与你联系!
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间: 2015-12-03 08:52
您好,出现严重的质量问题,造成货物无法销售的,您可以要求解除购买合同,返还您购买款。微信记录和协议具体约定了什么内容?您是否有购买合同?是否有付款凭证?鉴于对方不愿协商,您可起诉解决。可来电咨询,结合您的详细情况为您进一步分析。
追问:
我们当初没有签定购买合同,但很多预订信息是在微信里有写清楚
现在我想退货,不知道可不可以退?
如果是换货或维修,这来回的运费是否是他们出?
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间: 2015-12-03 08:53
如不能协商,可以到法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-12-03 08:55
你好!根据您的描述属于对方违反自己的承诺,属于违约。根据我国合同法的相关规定,你可以要求对方按照您们之间的合同来履行合同!现在是对方发生违约行为,协商不成搜集证据起诉维权!如有需要,您可以来电咨询详细为你解答!或者面谈!
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2015-12-03 09:00
你好,建议协商解决,协商不成,搜集证据,委托律师,诉讼处理。
- [北京-东城区]
- 朱孟喜律师
- 165143积分
回复时间: 2015-12-03 09:01
可以要求调换 重做 并追究其违约责任
追问:
我们之前是在微信里沟通的,需要的只是五个颜色1000件,但他给我送来了共9个颜色800多件。没有纸质的合同,当初只有一张协议,不知道证据是否充足?
再问一下,如果需要维修或更换,这来回的运费是否需要我方出?
付款凭证是支付宝转账,不知道能不能作为证据使用呢?
我现在想退货了,不知道成功率有多高?
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
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回复时间: 2015-12-03 09:05
如果存在严重质量问题,造成货物无法销售的,您可以要求解除合同,返还您购买款并赔偿损失。建议协商解决,协商不成可以起诉
追问:
我们之前没有签定合同,但我需要的颜色与数量在微信上有记录,不知道这个是否能做为证据呢?
我现在想退货,不知道可不可以退得了?
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间: 2015-12-03 09:09
协商不成可以起诉维权
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-12-03 09:18
搜集证据,起诉维权。
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- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间: 2015-12-03 09:54
您好,您可以根据合同的具体内容请求赔偿。建议您直接来电咨询,根据案件的具体情况做进一步分析。
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