车辆保险理赔跟保险公司发生分歧

车辆保险理赔跟保险公司发生分歧
我9月11日开车去上班，在小区大门口因为停车费问题跟保安发生争执，后准备下车跟保安进行理论，由于疏忽汽车没有挂停车档，没有拉手刹，结果我人刚下车车门还未来得及关车子就往前开动，我看到车子一动便马上跳上车踩刹车将车子制动，但车子已经撞到了大门口的门栏，导致车身油漆划损，后打保险公司电话，定损员来拍了照，说回去定损，后打来电话说不能给我理赔，原因是合同上写的车辆在无驾驶员操作的情况下溜车保险公司不理赔，后来我跟他们做了争辩，说我又不是停车人走了，我人一直都在的，之后定损员又约我见了面，问我当时又没有熄火，我说没有，他说没有就可以理赔，因为主要就是看溜车时又没有熄火，可是他回来去第二天打来电话说他们领导不同意理赔，说我的车当时没有驾驶员操作，这个我时不认可的。因为我当时是在小区大门口，我只是想下来跟保安说话，忘记拉手刹和挂停车档了，并不能说是无驾驶员驾驶，只能说是驾驶员操作失误，而且我车子里当时还又人坐着，保险公司的客户就说会把这个问题反映上去，三个工作日给我答复，结果到现在没有任何人跟我联系，我让他们出具拒赔通知书我好起诉，也没有人给我任何答复，事情一拖再拖，我想请问律师这件事情我该怎么解决，希望律师可以尽快给我些建议，在此我深表感谢！