已解决问题

九龙仓玺园精装房热水器水管爆裂

03-11 16:48 悬赏 0 发布者:苗条的熊猫给我留言地区:江苏－无锡回答:(2)

本人自购精装房九龙仓玺园，从2015年10月拿房后一直未入住，当时收房时有点问题，一把钥匙一直留给物业，方便地产维修。2016年1月底寒潮，室内林内品牌热水器进水阀（塑料制）断裂，导致屋内大面积积水，地板和踢脚线以及门下底严重泡水，目前已经开始发生霉变，厨房台面板也开裂，燃气灶具进水生锈，热水器内部进水生锈，造成很大程度上的经济损失，经过与物业及开发商的多次协商，他们多次推诿，推卸责任于林内热水器，近期热水器厂商回应对此事不负责，因此开发商产坚决的回告，对此事不予赔偿。我想咨询，遇到这样的事情我改怎么处理？首先对于精装房，开发商是有质保责任，质保期两年；其次物业留有我一把钥匙，为什么没有及时发现并关掉水阀并没有及时告知业主，而是第二天再告知；再次林内厂家安装人员有告知，安装完成后需向业主演示操作，放掉管内积水并关掉进水阀，针对这几点，我想咨询，这些损失是不是需要我业主自己承担

问题补充：

咨询过媒体，他们主张对林内热水器进行质量司法鉴定，如果确实属于质量问题那就赔偿，那么不属于质量是不是就不赔偿了呢？今年寒潮无锡市最底温度零下9度，但是热水器实用说明，限制温度是零下15度到零下20度，没有达到极端恶劣的天气而产生的这问题是不是属于质量问题呢，同时我能不能追究其安装过程中的操作失误，因为告知书要求向业主演示操作过程，同时要放空管内积水并关闭进水阀，但是他们都没做到

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