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国际快递问题
03-12 19:02 悬赏 0 发布者:xi1174…… 给我留言 地区:天津－天津 回答:(1)
让美国的朋友寄了一个包回来，找的当地的华人快递（发货单是EMS的），当时也没有买保险保价，但是到了国内之后一直不能清关，说是因为邮件是EMS跨境电商业务，但是货物价格超出他们所能申报的价格，要被退回！可是我朋友当时发货的时候别没有填写寄件人地址，现在跟EMS联系说非要说会退回寄件人地址，问美国的华人快递也是只让等，说丢失不负责任。我想知道一旦产生问题丢失问题我要找哪方维权？如果回到寄件人手中我所付的国际邮费可不可以找EMS要回来？谢谢
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回复时间：2016年03月14日 16时38分
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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