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我在天猫购买电子产品收到有质量问题,快递和卖家都不负责,天猫也帮着他们 我怎么维权啊
重庆 05-25 17:02 悬赏 0 发布者:ren198…… 给我留言 回答:(1) 我在天猫一个叫(百汉数码)的商店购买 显示器一台人民币1099元,货到我这时,由于我有事不在,叫快递放在前台的,当天自己没有做什么签收,当天中午忙完后回来取商品打开包装测试商品的时候发现商品有问题,屏幕里面裂纹,这个是拆开就这样的,不是我使用之后坏掉的,和卖家说明情况提供照片后,把商品原包装包上, 卖家说帮我处理,我给快递打电话拒收商品,他说拒收他不知道怎么处理要先了解 然后一直没来拿商品。隔天快递给我打电话说商品他们已经做了签收,不能拒收了,卖家也对我爱理不理 不处理,后来天猫给我打电话叫我把商品回寄给卖家 卖家却以商品有问题为由拒收,跟天猫客服联系多次,天猫处理让我很不满意,让我去拿那个坏的显示器自己负责,由于第一次在天猫买货出现质量问题我不知道该怎么正确处理,麻烦帮帮忙出出主意 我怎么维权啊?
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- [广东-广州]
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回复时间: 2016-05-25 18:18
实在无法协商,只能起诉
追问:
请问我起诉或者12315投诉维权 怎么弄呢
回答:
收集证据,证明包裹里物品在你收到时有质量问题
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