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手机质量
浙江-舟山 06-26 19:32 悬赏 25 发布者:Q96325…… 给我留言 回答:(2) 新机在购买7天内出现按键不灵问题并去营业厅反应这个情况,可是营业厅说是没有问题,是使用方法不对,拿回手机使用近一个月了发现手机死机了并且无法关机了,再一次去营业厅反应情况,营业厅才退厂方鉴定,现在给的答复是换机子。我想请问一下这个情况下我可以要求退款吗,虽然是超过规定的时间了,但是我觉得是营业厅服务的责任,应该在第一次发现有问题的情况下直接退回厂方鉴定,这样就不会拖了那么久。
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- [浙江-宁波]
- 陈春香律师
- 173630积分
回复时间: 2016-06-26 19:39
你好,建议你接受换新机。想要求退款,也可与对方协商。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2016-06-30 11:02
营业厅作为销售方在7天内应该退货,可以起诉。
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