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您好，我是5月份在香河经纬家具城里尚驰家居门店购买了两张大床，当时订床的时候和销售说要的2米*2
北京 07-23 23:16 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 您好，我是5月份在香河经纬家具城里尚驰家居门店购买了两张大床，当时订床的时候和销售说要的2米*2.2米尺寸的床，等商家送货安装完了才发现尺寸太大实际总长有2米*2.6米导致现在放家里占了过道！和衣柜挨着没法开衣柜！因此找到卖家理论床的尺寸问题！但是卖家坚持说他们卖床都以内径尺寸不是指的床的总长，是按我要求做的，可是我们买床根本不可能按床的内径尺寸购买！现在要求商家换货，商家不同意！这件事该如何处理，商家应该是没有起到必要的尺寸告知义务才导致后来的问题。所以咨询一下如果商家一直不同意换货，我们有办法可以通过怎样形式来维护自己利益！
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
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回复时间： 2016-07-23 23:19
如果协商不成，建议消协投诉或诉讼处理
追问：
诉讼会不会处理时间过长呢？还有这种当时口头之话很难找到实际证据该如何办？
追问：
诉讼会不会处理时间过长呢？还有这种当时口头之话很难找到实际证据该如何办？
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
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回复时间： 2016-07-24 23:04
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-07-23 23:56
建议搜集证据起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2016-07-24 07:38
消协投诉，或者起诉解决。
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