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淘宝买到翻新机
江苏－南京 08-03 13:49 悬赏 0 发布者:zhaoha…… 给我留言 回答:(3) 2016.06.20日在淘宝买苹果笔记本，卖家承诺原装正品、不翻新、不维修。7.20日左右电脑屏幕中间出现一条线，经过苹果官方直营店判断为非人为，同意维修，但是在拆机过程中发现屏幕的序列号和电脑不对应，确定已被换过，申请退款时卖家只答应在非人为损坏的情况下免费维修。怎么办？
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- [广东-深圳]
- 郑凤丹律师
- 91249积分
回复时间： 2016-08-03 14:03
你好，建议到消费者权益投诉
追问：
我今天刚打电话过去，他们问我要卖家地址，我正在要，还没回我。非常感谢你。还有问一下，这件事情中，我的证据明明够清晰，为什么淘宝小二感觉处理事情有点不公平，消费者协会那边会不会和卖家聊着聊着也会有所妥协？我现在需要在淘宝申诉里说明一下淘宝小二的行为不公正么？
回答：
你好，可以的
追问：
谢谢。再次询问一下，消费者协会真的很公正么？
回答：
消费者协会是公正，公平的
追问：
非常感谢你的回答
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-03 14:39
你好，协商不成的可以起诉
- [江苏-南京]
- 李凯律师
- 21567积分
回复时间： 2016-08-03 17:49
您好，可以向消协投诉。
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