医疗事故问题

2014年在某医院治疗需要输液时由于该院医疗人员操作失误，将输液管针头扎错部位导致手臂肌肉萎缩，至今未愈。期间与该医院相关负责医疗事故部门工作人员交涉，协商后院方愿赔付1万元赔偿费用且后期不付任何责任；但是后期当事人的肌肉萎缩病况无法在一万元的赔偿费中得到完善治疗，病情更加严重。后来当事人不小心将之前所有医疗凭证和医院的赔付协议及相关诊断证明、病例等资料丢失，现无法补全之前所有证明。请问该如何处理该事件，如果当事人还需要追究医院责任并要求索赔是否能再次通过法院进行民事诉讼，能否还有机会胜诉。望回复，谢谢。