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美容院和顾客的过敏纠纷处理？
重庆 09-28 12:08 悬赏 10 发布者:159989…… 给我留言 回答:(2) 你好，我有一个老顾客在我美容院做了护理两年多了，没有过敏过！但在今年5月来做了护理，回去就说过敏脸肿了。那时她没有上班，当时我让她来做修复，她说太远没来，并去医院检查了。我也承诺报销医药费，三天后她好了！后来她没有要我报销医药费用。我觉得过意不去，就送了一套三百多的内衣给她！可是后来的几个月里，用什么都过敏，这四个月也没有来过我美容院。而且我不知道她这几个月里有没有用过其它的产品，现在是她老公不好就要她来让我赔偿，说不赔偿就要告我们？请问， 我们应该怎么办？还要为她负责吗？
问题补充：
是她老公说不好就来要我赔偿。这个顾客在这几年里的消费不高，一年就在一千左右。今年也只有一百多的消费！也很少用产品，就是皮肤很干时才来！如果要我们赔偿，我们要怎样去算？谢谢！
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-09-28 13:07
建议先协商，弄清楚原因再确定责任。
追问：
她就说是因为5月份那次过敏后，就不能用产品，用了就又过敏。但这几个月也一直没有来过店里！我也没有证据说不是那次过敏后导致的这种情况？这样我是不是就应该要承担所有的责任吗？如果要赔偿那又要怎样去做？谢谢~~
回答：
对方的主张也需要证据证明，尽量协商处理。
- [重庆-渝中]
- 汪志国律师
- 103071积分
回复时间： 2016-09-28 17:51
你好！建议要求对方诉讼处理。
追问：
这样对我比较有利吗？还是怎样呢?
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