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信用卡纠纷
湖南-郴州 03-26 22:45 悬赏 20 发布者:廖振 给我留言 回答:(1) 2006年左右在深圳办的民生信用卡,2010年初消费1W,到年底产生利息3000多(有滞纳金)期间陆续还款4000,到2010年12月8日,还款6000,共计还款1W,同时由银行工作人员协助,向银行提出利息减免申请,后接到工作人员告知已经和银行结清账目,注销信用卡。当时由于轻信银行工作人员,没有对减免进行核实,也没有保留相关减免利息和注销卡片的证据。2012年2月27日,收到银行委托的律师打过来电话,催缴欠款7800,后了解到当时利息减免申请没有通过(银行承认有减免申请记录),得到情况以后,本人积极与银行客服联系,并在3月12日在民生客服的指引下到广州民生银行信用卡中心索要账单,申请与相关负责人面谈,被中心拒绝。3月26日,接到深圳律师电话,将被起诉。
从我个人的感受来说,我认为:
1.银行工作人员在处理我的利息减免申请事件中,存在有意欺瞒,
2.银行在2010年12月8日以后,没有将我账户依然欠款3000多的事实及时告知我本人,是有过失的,银行在没有告知我的情况下,对我的欠款进行长达14个月的累积复利,是造成我欠款的根本原因,
3.按照银行的惯例,信用卡用户欠款三个月不还,就应当进行有力的催缴,14个月没有对我进行有效催缴,是很难理解的,
4.在2012年2月27日,本人获知自己欠款7000多的时候,本人就向银行索要自己的对账单,3月12日前往广州信用卡中心索要账单,前后长达一个月,银行迟迟不提供我本人的账单。
我的问题是,这件事情中,我应当如何保护自己的合法权益,如果上法庭,我应当这样为自己辩护,如果法庭判决,我最有利的判决可能是什么,最不利的判决又是什么?
谢谢
从我个人的感受来说,我认为:
1.银行工作人员在处理我的利息减免申请事件中,存在有意欺瞒,
2.银行在2010年12月8日以后,没有将我账户依然欠款3000多的事实及时告知我本人,是有过失的,银行在没有告知我的情况下,对我的欠款进行长达14个月的累积复利,是造成我欠款的根本原因,
3.按照银行的惯例,信用卡用户欠款三个月不还,就应当进行有力的催缴,14个月没有对我进行有效催缴,是很难理解的,
4.在2012年2月27日,本人获知自己欠款7000多的时候,本人就向银行索要自己的对账单,3月12日前往广州信用卡中心索要账单,前后长达一个月,银行迟迟不提供我本人的账单。
我的问题是,这件事情中,我应当如何保护自己的合法权益,如果上法庭,我应当这样为自己辩护,如果法庭判决,我最有利的判决可能是什么,最不利的判决又是什么?
谢谢
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- [湖南-长沙]
- 刘昱律师 VIP
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回复时间: 2012-03-27 00:08
没有证据的话,你怎么证明你说的事实,你现在能做的就是表示和解诚意,一般来说,原告也不愿意走诉讼程序。
追问:
谢谢您的回答。我在被告知有欠款以后,一个月来多次电话联系客服,由于客服表示只有接受投诉的权限,没有处理投诉的权限,所以我提出面谈,并在客服的指引下找到广州信用卡中心,结果我从湖南去广州,信用卡中心不但没有人和我面谈我的账务问题,就连打出我的账单的基本权利都没有实现,我不是不愿意与银行方面谈,是我索要我的账单长达一个月的时间,银行都不提供,更没有任何一个有处理问题的工作人员与我联系,我有和解诚意,而银行根本就没有把我这个小客户放在眼里,我能做什么呢,难道说银行要我还多少钱,我就还多少钱,账单也不看,有问题也不查吗?整个事情,我目前是缺乏证据,证据都在银行方面,我希望的就是律师能够提示我从哪些方面收集证据,以有利于未来我在法庭上为自己辩护啊。如果我现在直接还款,从经济的角度来说,我是选择了一个接近最坏的结果,如果我选择接受起诉,而我有胜诉的机会的话,那么我给了自己一个得到最好结果的希望吧。最后说明下,不是我不愿意和解,是银行根本就没有和解的渠道。谢谢
回答:
应该是银行方面已经委托了律师,你可以直接找律师联系表达你的和解意向,账单在起诉书中会作为证据提交,律师那里肯定是有的,银行方面既然委托了律师,一般不会再跟你协商了,你找他委托的律师吧。
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