美国客户自己的原因，东西已经购买了，现在要退款，怎么处理？

有个问题想请教，客户打了款，客户的原因现在又要退款，可是我们已经购买了元器件这些东西了，我们也答应了客户已经消费没法退钱，可以给他货，没有消费的全额退款，客户不同意，让我们退全款，让我们找卖元器件的供应商退，如果在美国起诉我们，会对我们有什么影响？流程大致是如何的？
ps:跟客户没有合同，没有协议，只是在Skype（之前一直没有他邮箱）上沟通他付钱的。