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旅游合同纠纷

北京－西城区 10-21 16:14 悬赏 0 发布者:yaoyu_…… 给我留言回答:(8)

本人于2016年7月27日在携程旅行网上报了中信国旅8月6日-12日去普吉岛和甲米的旅行团，从参团到旅游过程都令人十分不满意，这与中信国旅不诚信的营销行为有直接关系，本人的合法权益受到了侵害。中信国旅价格欺诈，损害消费者利益。他们报价7090元，别社都是6千多，我特意打电话向中信国旅咨询：相同行程内容价格为什么比别家高这么多，他们回答说是品质不一样，他们做的是高端产品，在住宿安排等方面都比别家好。可出行当天到了机场才发现，中信国旅把我们转包给了全景旅游，且是个来自不同旅行社的大拼团。后边行程更混乱，导游随意变更行程、购物优先于旅游景点；旅行社未按照合同约定标准提供住宿；为谋取个人利益，擅自增加购物次数；导游私自兜售商品等。总之，此次旅行安排极其糟糕，原本想多花点钱走一个他们说的高端行程，结果被欺骗，把我们低价层层转包给别的旅行社，携程网作为销售平台提供方，对中信国旅销售产品的代理身份及产品品质未能调查了解、做到有效监督，给消费者造成了经济和精神损失。

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2016-10-21 16:19

协商不成，诉讼维权

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吴丁亚律师 VIP
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回复时间： 2016-10-21 16:43

协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效两年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示向指定银行缴纳一定比例诉讼费用，再将银行给你的缴费单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票的；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日起向中级人民法院上诉。
具体法律问题可以带证据来炜衡律所面谈，欢迎打电话法律咨询吴丁亚律师团队。

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回复时间： 2016-10-21 18:05

合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。合同法：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。