发布文号: 粤保监发[2006]102号
驻粤各财产保险公司，广东省保险行业协会：
进入汛期以来，我省不断遭受台风、暴雨袭击，一些地区受灾严重。目前，全省正处于防汛关键时期，省委省政府高度重视，主要领导同志多次作出重要批示，要求全面做好灾害防御和救灾工作。为充分发挥现代保险的功能和作用，现就做好保险理赔和服务等工作的有关要求紧急通知如下，请认真遵照执行。 一、高度重视灾害防御和救灾工作。各级保险公司要站在保障人民生命财产安全和经济稳定运行、促进社会主义和谐社会建设的高度，充分认识做好防汛救灾工作的重要性，切实加强对防汛抗灾工作的组织领导，认真部署和督促落实相关工作，并以此为契机，进一步树立保险业良好的社会形象。
二、加强对保险标的物的防灾防损。各级保险公司要积极参与对承保标的物的风险管理，对保险标的物进行定期或不定期的安全检查、监测，并提出安全防范意见或建议，确保灾害损失减少到最低程度。
三、切实做好灾后理赔服务。各公司要加强领导，充实理赔力量，切实做好灾后保险理赔服务工作。一是要对外公布出险报案热线和服务电话，实行24小时值班制度；二是在接报案后要及时赶赴现场，做好减灾救灾及查勘定损工作；三是对确属保险责任范围内的损失，在初步定损后可预先支付一定金额的赔款，以帮助受灾保户尽快恢复生产，重建家园；四是要加强对基层公司重大灾情险情赔案处理工作的指导，及时采取有效措施，对不及时提供理赔服务的公司，我局将依法严肃处理。
四、严格执行报批条款费率。各公司必须理性经营，加强风险管控，杜绝不计风险、不计成本的恶性价格竞争行为。对于经查实未严格执行报批条款费率或不遵守《广东省非车财产保险行业最低费率协议》的行为，我局将依法从重处罚。
五、认真执行保险损失报告制度。从即日起，各省级保险公司和各地市保险行业协会应及时向我局上报各公司、各地市重大保险损失和赔付情况，台风等重大灾情险情赔案应一事一报。凡对重大灾情险情赔案不及时报告或隐瞒不报的，我局将予以全省通报批评。
特此通知 二○○六年七月二十八日
