发布文号: 赣建质字［1999］12号
各地(市)建设局、房管局，南昌市建委、建管局，景德镇市建工建材局，省建工集团：
为了加强住宅工程质量管理，确保对住宅工程质量跟踪服务，维护住房消费者的合法权益，经研究决定，在全省住宅建筑工程实行《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》制度，现将《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》印发给你们，请遵照执行。具体事宜通知如下：
一、各级建设行政主管部门(房地产主管部门)要认真组织贯彻、实施此项制度，进一步加强对住宅建设的管理，确保住宅建设质量。
二、各施工企业在住宅工程竣工验收之前，必须向房地产开发企业或住宅建设单位，提交《住宅工程质量保证书》。
三、建设单位在向用户销(配)售新建住宅时，必须向每一住房提交《住宅质量保修书》，《住宅使用说明书》；各房地产开发企业应按照赣建房字(1998)16号文精神，对所销售的商品房实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。
四、各施工企业、房地产开发企业、住宅建设单位要结合《住宅工程质量保证书》、《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》制度的实施，建立和完善内部质量管理登记制度，加强住宅开发建设全过程的质量管理，选用优质产品，明确设计、施工、监理、开发、建设、建筑构配件、建材供应等相关各方的质量责任，确保住宅工程质量，以良好的售后服务让用户满意。
五、各房地产开发企业、住宅建设单位，应及时收集住宅反馈意见，交付使用的房屋用户应签署有关房屋质量和渗漏等项目的意见。
六、自2000年1月1日起各施工企业凡不向住宅建设单位、开发单位提供《住宅工程质量保证书》的，各级质监站不予核发《工程质量等级证书》；各开发企业、住宅建设单位凡不向用户提供《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》的，不得进行房屋的销售及分配。
七、各级建设行政主管部门今后在每年质量检查中，应将建设单位、房地产开发企业向用户提供《住宅质量保修书》、《住宅使用说明书》，作为对建设单位、房地产开发企业质量责任制的落实情况进行检查。
江西省建设厅
一九九九年十月二十六日
附件1：
江西省住宅工程质量保证书
(建设、开发单位名称)：
为了做好对工程质量跟踪服务工作，根据《建筑法》有关规定和省建设厅赣建质(1999)12号文的精神，对由本公司 项目经理 施工员负责施工的
工程，作出如下质量保证：
一、符合贵方提供的设计施工图纸要求
二、符合国家、江西省现行住宅施工技术规程要求
三、墙体、屋面、楼面无渗水现象
四、已通过本公司组织的质量验收
五、保修期限内，属保修范围内的工程质量问题，均由本公司承担维修责任
1、保修期限
自竣工验收交付使用之日起，到以下规定的期限为保修期
(1)土建工程为一年，其中屋面防水工程为三年。
(2)电气管线、上下水管道安装工程为六个月。
(3)供热及供冷为一个采暖期及供冷期。
(4)室外的上下水工程为一年。
(5)其他按合同规定。
2、保修范围
(1)屋面渗雨
(2)室内地面空鼓、开裂、起砂，面砖松动、有防水要求的地面渗漏
(3)内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面脱落，墙面浆起碱脱皮
(4)门窗开关不灵或缝隙超过规范规定
(5)厕所、厨房、盥洗室地面倒泛水造成积水
(6)外墙面渗水，阳台积水，窗边渗水
(7)室内上下水、供热系统管道渗水、漏气，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落
(8)室外上下水管道漏水、堵塞
(9)钢筋砼、砖石砌体结构及其它承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求
3、按建设部《建设工程质量管理办法》第七章第 42 条规定，维修费用由责任方承担。
六、住宅工程竣工后，有关工程质量的投诉(来信来访)，本公司将及时给予实地察看，书面答复，并妥善处理。
七、联系人： 联系电话：
单位盖章：
签名：
年 月 日
附件2：
江西省住宅质量保修书
本着对住户负责，对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的 路
工程 号，建筑面积为 平方米的住宅，自签约交付之日起作以下承诺及说明。
一、凡一年内在正常使用情况下，有以下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任
1、墙面、屋面发生渗漏(其中屋面防水保修3年)
2、墙面、顶棚抹灰层脱落
3、门窗安装出现翘裂、变形、不密闭
4、厕所、厨房、盥洗室、阳台地面倒泛水、积水，顶棚漏水
5、主体裂缝超过国家规范要求
6、管道发生渗漏；雨水管、污水管发生堵塞、冒溢
7、照明线路发生故障
8、暖气不热
二、因住户使用、装修不当或擅自改动结构、管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内
三、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将在一周内给予实地察看，并且及时给予答复和妥善处理。
四、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还购房款或调换住房，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。
五、凡对本公司(单位)有关工程质量的答复或处理有争议的，可向当地建设工程质量主管部门申请协调仲裁。
六、该保修书作为住宅销售(配售)合同的附件为合同的有效文件，与合同具有同属法律效力。
单位名称：(盖章)
单位负责人：(签名)
年 月 日
江西省住宅使用说明书
用户姓名：
为了维护消费者利益，本着对用户负责精神，本公司(单位)对向您销(配)售住宅，提出下列使用注意事项：
一、本工程建设(开发)单位为：
设计单位为：
施工单位为：
监理单位为：
二、本工程建筑结构类型为：
楼面荷裁设计值为：
承重墙体平面布置参见附件(一)
三、本工程能满足用户下列设施功能
注：暗管暗线敷设平面图见附件(二)
四、住户房屋装修，应保证房屋原有结构整体性、抗震性和结构安全，应符合抗震、供电、市容、消防等有关规定，不得因装修影响毗邻房屋的使用安全。
五、住户装修时，确需改变下列结构的，需经当地房屋管理部门批准。
1、拆改柱、墙、混凝土等承重构件
2、拆除窗间墙和在窗间墙上打洞
3、在承重墙上挖壁打洞
4、在楼面基层上凿槽安装各类管道
5、其他拆改房屋结构的行为
六、住户装修时，不得影响他人水电设施使用，不得擅自改动室外水电设施；封阳台应与小区整体效果相同。
七、无关人员不得上屋面(检修人员除外)，以防损坏屋面隔热板和防水层。
八、房屋所有人或使用人应当爱护和合理使用房屋，自觉维持公共建筑。
九、本住宅物业管理部门联系人：
联系电话：
