网购保险售后服务存在一定问题
www.110.com 2010-07-14 17:49
专家指出,网络保险销售在国内尚处于起步阶段,许多程序还不完善,法律方面也存在一定空白,有可能影响到投保人的权益,为日后索赔留下隐患。一名业内人士指出,如寿险产品,需消费者亲笔签名后才能生效,而有些网上销售者采取电子签名的形式,这是否具有法律效力,各家保险公司就看法不一。一旦发生索赔,有可能成为纠纷的根源。毕竟保险最重要的就是服务,通过网上投保,能否保证有一对一的进行售后服务都是问题。
此外,通过网上保险超市购买的产品,有些责任条款并不完整,也存在一定的风险。因此,业内人士指出,对于简单的意外险产品,可选择网上购买方式;但对于健康险或投资类险种,由于保险责任和内容丰富,条款比较复杂,保费也比较多,一旦误买要付出较大代价,最好还是请专业人士或业务人员进行办理。
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