近日，青海保监局采取对辖内各保险公司进行专项调研和向社会公众发放消费者调查问卷的形式，对保险公司消费者教育工作开展情况进行了全面调研。此次调研共发放调查问卷900份，收回有效问卷828份，通过统计分析，并结合对保险公司的实地调研，查找出存在重视不够、制度落实不到位、专项工作开展不深入等问题，并在此基础上提出了“一落实双改革”的监管要求。“一落实”，即落实消费者教育工作的专职负责部门，制定工作方案，确保消费者教育工作目标明确、任务细致、权责分明;“双改革”，即对制度执行方法和工作开展方法进行双改革，要以确保制度取得实效为前提灵活执行保护消费者权益相关规定，在深入了解消费者教育需求的情况下拓展教育渠道，主动积极开展保险消费教育专项工作，确保消费者教育工作扎实稳步推进。