其实，王先生和保险公司都想继续保持这份主险保单的效力，王先生往账户里存入了主险保费，保险公司也多次尝试联系王先生。正是由于缺少了及时的沟通，才导致了保单的最终失效。

　　王先生两年前在一家公司为自己投保了一份终身保险及附加意外、健康险种，选择了银行自动转账的便捷缴费方式。其中主险每年缴费1100元，缴费期限20年，附加险年缴保费合计150元，保险期限一年，可每年续保。

　　连续投保两年后，今年王先生作出了保留主险、不再投保附加险的决定，但他没有与保险公司联络告知，只是在缴款日前，往专门的扣款账户上打进主险1100元保费。

　　保险公司按照1250元的原定保费数额两次扣款都不成功，之后尝试联系王先生，由于王先生的联络方式和地址都发生过变更，数次联络未果的情况下，王先生的整份保单在缴费期60天之后失效。王先生不解地表示：我的主险保费已经准时存入银行账户，是保险公司没有划账，我的主险合同应当继续有效。

　　点评

　　王先生不愿意继续投保附加险，这本身没有什么问题，但是应该按照的规定及时告知保险公司，办理简单的变更手续；否则保险公司无法在没有获得客户确认的前提下，擅自修改保费扣款的金额。王先生的联系方式和地址在发生变更之后，也没有及时告知保险公司，导致保险公司无法主动和他取得联系。

　　其实，王先生和保险公司都想继续保持这份主险保单的效力，王先生往账户里存入了主险保费，保险公司也多次尝试联系王先生。正是由于缺少了及时的沟通，才导致了保单的最终失效。

　　客户和保险公司在履行寿险合同的数十年中，都应当经常保持必要的沟通和联系，及时处理各种异常情况。只有这样，双方才能不断增进理解和信任，从而避免各种不必要的纠纷和麻烦。