星辰在线11月20日讯(记者 罗芳)市人大代表杨凡是一位律师，在工作中，他不仅为民呼吁，排忧解难，还尤其关注法律上的“弱势群体”。日前，他以市人大代表的身份写出了《关于加快被保险人理赔的建议》，对保险存在“理赔难”的问题进行了探索。

　　在办案过程中，杨凡曾遇到很多件涉及的案件，有的投保单位因火灾损失了100多万，但根据参保细则，只能得到10多万元的赔付;在汽车4S新车中心，新车车主只能最多享受到9折的折扣，保险行业不正当竞争、垄断现象时有发生。在众多保户心中，对保险存在“投保容易，理赔难”的印象。

　　杨凡说，当前保险公司普遍存在重视业务发展，忽视客户服务的倾向，而从客户角度来看，又缺乏必要的保险知识，不了解理赔流程，签约时草率、对条款理解不透彻，这些都为日后理赔埋下纠纷隐患，往往让保险人成为了法律上的“弱势群体”。杨凡带领着律师行的同事一同进行问卷调查，走访100多家保险单位，进行摸底调查，并以市人大代表的身份写出《关于加快被保险人理赔的建议》。杨凡指出，要彻底解决理赔难的问题，除了保险公司自身应当克服其不足之处，还需要保险监管部门、保险行业协会、广大客户以致整个社会的共同努力。

　　目前，杨凡递交的建议已经引起有关部门的高度重视，也有望被采纳。另据了解，仅2008年，杨凡的金融法律服务团队已经为银行、保险公司等金融机构挽回直接经济损失近2亿元。