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税务稽查之人本管理(2)
www.110.com 2010-07-30 15:54

  (三)健康的心理状态

  一个能自我管理的人一定拥有健康的心理状态。所谓心理健康主要包括如下特征:

  1.智力正常

  智力是人的认识与行动所达到的水平,它主要由观察力、记忆力、思维能力、想像力与实践活动能力所组成。智力是与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障,智力超常与智力一般是心理健康的表现,而智力落后则是心理不健康的表现,属于心理或生理疾病,但智力超常与智力一般的人若平时不注意心理卫生的话,那么也会导致心理不健康。

  2.健康的情绪

  健康的情绪是心理健康很重要的标志。国外有的学者认为,情绪健康的人肯定有下列特点:(1)情绪稳定,没有不必要的紧张感与不安感;(2)能够把气馁转到具有创造性与建设性的方面;(3)对别人的情绪容易同感;(4)具有喜欢别人与受别人喜欢的能力;(5)能表现出与发育阶段相适应的情绪;(6)能建设性地处理问题,能适应变化;(7)具有自知,善于与别人交流;(8)既能自己满足,也能接受帮助,两者能保持平衡;(9)为了事业,能忍受现在的需要得不到满足;(10)善于生活。一般认为情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。情绪稳定表示人的中枢神经系统活动的协调,说明人的心理活动协调。心情愉快表示人的自主活动的和谐与满意,表示人的身心处于积极的健康状态。

  3.行为协调、反应适度

  心理健康的人,思想、心理、行为以及反应是一致的、适度的。其行为举止可以为社会上大多数人接受。人的反应存在着个体的差异,毫无疑问,有的人反应敏捷绝不是过敏,反应迟钝也不是不反应,重要的是其反应能力为大家所接受。

  从心理健康的标志来看,能够自我管理的人一定拥有健康的心理、正常的智力、稳定的情绪、良好的行为反应程度,经受得起大起大落的心理考验,始终有着对信念的执著追求。然而,怎么造就拥有健康心理的税务稽查人员呢?这方面创造的空间也非常大,其中最主要的有这样几方面:

  1.塑造自信心

  一个能够自我管理的人一定具有坚定的自信心,相信自己的学识与能力可以胜任自己范围的工作和任务。否则,如果没有自信心,做事要依赖别人,那么也就谈不上自我管理。自信心不是凭空产生的,自信心根源于人们的学识和过去工作的经验、工作能力和良好的心理素质之中。因此,塑造税务稽查人员的自信心,除了鼓励他们要有自信心之外,还要从提高他们的学识水平、能力和技能水平等方面着手,从工作中逐步培养其自信心。这样得到的自信心,才是持久的真正的自信心。

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