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税务稽查之人本管理(3)
www.110.com 2010-07-30 15:54

  2.自我心理调节

  自我心理调节是指人们在内外部条件的刺激下自己的心理因素所处的平衡、情绪稳定、心情愉快的位置。一个自我管理的人必须学会自我心理调节的方法,因为在进行自我管理的过程中任何困难都可能产生,如遭受失败或挫折导致心情变坏、情绪恶劣,若自我不能调节,那么在那种心理状态下再继续工作的话,只能把事情做坏,而不能把事情做好,这样自我管理也就成了一句空话。因此税务稽查组织必须教会或培养税务稽查人员能够自我调节心理状态,使之平时都能保持一个积极向上、稳定的情绪和心态。

  (四)税务稽查行为引导

  人的行为一般可分为有目的的行为和无目的的行为两类。一其中大部分行为都是有目的的行为。无论是吃饭、穿衣、工作、学习、恋爱、运动等都有一定目的。有时看上去很简单的行为,本人也未必很注意其目的性,但这些行为仍是有其目的的。我们常说其人没有理想、没有树立奋斗目标,其实他并不是没有行为目标,只是没有组织要求的比较远大的目标而已。

  人的行为是在内外诱因的刺激下,并结合个人的需要发生的。如果仅有刺激而无内在需要,那么行为不会发生;相反,如果光有需要,而外界条件不具备,那么需要也将会消失。如税务稽查人员希望能够“自我实现”而组织没有可供他实现的条件,那么自我管理的行为也就不可能产生。价值体系是指人的思想情操、道德水准,它一方面对内外诱因作出判断,另一方面对目标实现的可能性、目标的价值、行为方式等作出判断和选择。价值体系还是人的行为驱动力之一,因为一旦人们意识到他所进行的活动的意义和价值,他就会奋不顾身地去工作,当需要与价值判断一致时,行动的方向、程度、方式等就会进一步确定并进一步强化,从而达到预定目标。不论是达到还是没达到目标都会给人一种新的刺激。如果达到目标会刺激你进一步建立新的目标,而如果没达到目标则会刺激你进一步努力或修正目标,这样构成一个周而复始的循环,这就是人们目的行为的一般过程。

  既然人们的行为有这么一个构成状态,因此对税务稽查人员进行自我管理行为的引导就应该从以下三个方面来进行:

  1.价值体系变换

  由于人的价值体系主要起着对个人需要、内外资源、目标价值、行为方式等作出一定判断和选择的作用。因此,人的价值体系的完整与否、正确与否,对人的行为有重要的影响。变换人的价值观念,使之树立自我管理的价值观念,从广义上说应是人们行为引导的重要方式之一。

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