“薇薇花开”成立于2004年，是淘宝起家的女装网货品牌。目前在淘宝集市拥有五皇冠店铺。去年在商城开旗舰店至今，月销售额超过两百万，在众多商城店中名列前茅。然而，就在两家网店业务迅猛发展的同时，后台的管理系统却因为无法承载每天大量的订单和高效率的需要，成为束缚网店发展的瓶颈。

　　对于薇薇花开来说，标准化产品已经无法满足自身发展需求，一个适合其发展规模，具有针对性的新管理系统已经迫在眉睫。

　　缺少好的管理系统，业务面临负增长

　　薇薇花开管理者表示，网店从经营之初就有意识地通过软件系统来管理经营活动，当时购买了一套进销存软件，但随着业务迅猛发展，经营品类越来越多，原先的系统已经跟不上日常的经营需要，反而严重影响了业务增长。

　　随着业务量的逐渐增大，工作人员已经达100多人，开始的管理软件不能进行很好的流程细分。而且由于本地数据库与集市店和商城店数据库没有实现打通，所有淘宝订单都需手工录入，不仅花费大量人力物力、录入过程中也容易出错，导致发错货，引起买家不满。

　　在订单处理方面，由于业务量过大，系统运行性能慢，1到2个小时就需重启服务器，操作延时现象严重，导致很多订单不能及时处理。并最终致使资金管理滞后，从而影响资金流转，导致财务管理不畅。

　　薇薇花开的店主意识到：如果没有一套很好的电子商务系统做支撑，业务负增长也不是没有可能发生。

　　百胜对症下药，实现后台高效运作

　　薇薇花开的管理者通过对比多家系统提供商后，最终选择了百胜Herosop软件作为电子商务管理系统。其原因在于百胜是淘宝合作伙伴之一，百胜Herosop是基于淘宝技术平台开发的应用管理系统，能与淘宝操作平台实现无缝对接。而且，薇薇花开主营女装，百胜Herosop是一款专注于服饰行业电子商务交易管理的软件，能够根据服装行业的特点进行店铺管理。

　　在淘宝今年开放API接口之后，薇薇花开新的管理平台开始投入试运行。百胜根据薇薇花开的需要，分别通过订单、会员、仓库、内部人员、资金几方面对薇薇花开的后台管理实现了优化。比如，在之前薇薇花开一直头疼的人员管理方面。Heroshop帮助微微花开规范了内部业务处理流程，也进行了职责划分。百胜通过系统提供的权限管理功能，根据岗位，为每个操作者设置对应的业务权限，做到权责分明，分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。

　　而之前订单量过大导致系统瘫痪的问题也得到了彻底解决。百胜软件通过与淘宝对接，以人工和自动方式，根据订单的状态快速把淘宝订单下载到本地，避免人工方式输入订单，导致订单延误和出错处理。店主称，目前店铺运营状况良好，保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕，使商品及时到达消费者手中，增加了客户满意度。

　　薇薇花开的负责人说，百胜不仅提供软件，而且“目前百胜的员工一直常驻我们公司，教我们的员工如何使用新系统。”