深圳市民对与其生活息息相关的了解多少?满意度又如何?据一家市场研究咨询公司进行问卷调查的结果显示：超过九成人不清楚自己的住宅是按照哪一类哪一级的物业管理服务收费标准收费的;有近六成的人认为目前的物业管理收费标准可以接受;最引人注目的是，市民对于有关部门正准备把一揽子收费改为分项收费的做法并不认同，超过五成人希望维持一揽子收费。九成人不知物业管理收费标准。据悉，此次接受调查的人群中，有33%的市民不知道自己的住宅每月要交多少物业管理费，有91%的市民根本不清楚自己是按照哪一类哪一级的收费标准缴纳物业管理费的。调查中，有70%的市民希望物业公司提供个性化服务，并有70%的人表示可以承受由个性化服务增收的费用。这一结果表明现在的物业管理个性化服务不多，市民在这方面的需求却很大。

　　另外，对于物业管理公司将小区内的公共设施对外经营，或出租所产生的收益，有72%的市民认为物业公司不应独占，应与业主共同分享。