近日，中国消费网接到陕西周女士的投诉，称其在2009年11月16日购买了旺旺公司生产的一袋250g旺仔小馒头，在孩子食用过程中发现多个带有绿色杂质的小馒头，孩子因为吃了“绿色小馒头”后导致拉肚子住院。 周女士随即向旺旺公司投诉，之后，旺旺公司派人取走“绿色小馒头”，双方当时均拍照记录，旺旺工作人员称要拿到上海进行检验。周女士说当时旺旺工作人员提出可以按照旺旺公司的规定，以1：3的比例进行赔偿，周女士表示拒绝。第二天，头一天来取“绿色小馒头”的旺旺工作人员致电周女士，称经过现场生产录像鉴定，该绿色物质为标签纸掉进去所致。周女士一听非常生气，坚持要等检验报告出来，并提醒对方要尊重事实。这位工作人员又提出可以加大赔偿力度，以1：5的比例进行赔偿，周女士仍表示拒绝，称如果可以证明绿色杂质属于配料表中的物质并对人体无害，她可以不要赔偿。

　　就在该协调人员打完电话不到2个小时，一位声称自己是旺旺公司的女同志打来电话称检验报告出来了，是成都的一家检验机构出具的，并说绿色是由于染料袋掉色所致，对人没有伤害。周女士让对方快递报告给她，对方不回答，却要谈赔偿的事，并且态度越来越恶劣。周女士无奈挂了电话。

　　又过了2小时，头一天来取“绿色小馒头”的旺旺工作人员又致电周女士，说检验报告出来了，并说一会会把报告送给周女士。当晚6点钟左右，周女士看到的检验报告竟是一个打印文件，周女士要原件，旺旺工作人员称没有原件，只有电子版打印的。看了检验报告后，周女士更是非常生气。原来报告上称：问题馒头外形整齐，底部平整，无变形，味纯正 无异味。并且，周女士发现，这个报告是先盖公章后写报告结果的，字体明显在公章上面。周女士当时提出检验报告与实物不符，对方称如果想现在解决问题可以加大赔偿力度，以1：10的比例进行赔偿，周女士认为这是严重欺骗消费者的行为，要求对方把问题小馒头拿回来由自己送到有关部门检验，对方称这是在为难他。

　　之后，周女士又致电旺旺公司进行投诉，但一直没有旺旺公司的正面答复。