被投诉单位： 河南省洛阳平安保险公司

　　投 诉 人： 冯林

　　投诉类型： 理赔

　　我是山东济宁人，三个多月以前我们单位开车(鲁HB5023)去河南办业务，不想在河南洛阳偃师县撞了一辆别克轿车，我们赶快打了报警电话和中国平安保险公司的报案电话，很快当地保险公司和交警队都去了，他们查看了现场：我们负全部责任，给对方修车，定损一万元，为了减少麻烦，我们陪给对方一万一千，偃师县平安保险公司派去的王本廷帮我们的司机办理了有关手续，说回到当地保险公司把这些材料交上，三天之内就领到陪付款了，结果，我们回来交材料的时候，保险公司不予受理，原因是没定损。他明明说定了一万，怎么回来又说没定呢?我们打电话找他，他开始敷衍，以后就不接电话了，到现在已三个月多，音信全无，请主持公道，别让客户寒心!