“报名后反悔的，只按照70%退费”、“学费一次交清，不再退还”……在和驾校签订培训合同时，你是否意识到了这些霸王条款。昨日，记者了解到，成都市交委已经拟定了一份全行业通用的，合同上对驾校和学员的权责都有清晰界定，详细约定各种情况下的退费、服务等。如果学员因为自己的原因退出培训，除了支付已经产生的费用，最多只需要额外支付100元的。

　　报名后反悔 违约金最多100元

　　市交委相关负责人表示，成都62所驾校差不多就有62份五花八门的培训合同，而这些合同里面还隐藏不少霸王条款。根据市交委交管处的调查，80%的驾培行业的投诉都与收费和培训考试安排方面的问题有关。因此，今年交管处推出了统一格式的培训合同，合同上对驾校和学员的权责都有清晰的界定，详细约定各种情况下的退费、服务承诺等。

　　在这份格式合同上，记者看到超过10种的退费情形。如果是因为学员自身原因要求提前终止培训协议的，学员最多只需要额外支付100元违约金，不过学员应当于培训服务期限内在有足够时间能够完成剩余科目培训考试的前提下提出终止要求。如果是驾校违约又拒不纠正，学员不仅可以要求终止协议，还能拿回已经缴纳的所有培训费用。如果是驾校不按规定培训，让学员没有能通过驾照考试，那么驾校还要免费重新培训和安排补考。

　　学员可以自由选择教练

　　好不容易轮到培训一天，可太多师哥师妹，平均每个人培训时间还不到一个小时。这样的情形有望被杜绝，在规范合同的同时，市交委交管处还出台了《成都市机动车驾驶培训行业服务规范》和《成都市机动车驾驶培训行业投诉处理办法》。

　　根据服务规范，培训机构应为学员提供的累计操作时间每人每天不得低于2小时。如果学员不适应教练员的教学方式，驾校还应当尊重学员自主选择和更换教练员的权利。另外，驾校不得转卖学员，不得收取培训合同约定之外的费用，不得允许教练员私自收取培训费用，不得强制学员接受规定和约定之外的培训、服务和消费。

　　驾校要设专人处理学员投诉

　　根据《投诉处理办法》，所有驾校都必须设立专门的机构、确定专人来处理学员投诉，而且须在5天内对学员投诉进行调查处理。驾校因为对学员投诉措施不力、处理不力、整改不力导致学员多次投诉、重复投诉的，将对当事驾校及教练员处以停业整顿、停止执教等处理。

　　格式合同规定的部分退费情形

　　学员原因造成终止培训协议

　　-如果驾校还没有为学员办理驾驶证申领申请和相关手续，在协议生效之日起5日内，学员要求提前终止协议的，驾校将全额退还学费，超过5日，驾校可以扣除100元作为违约金;

　　-如果驾校已经为学员办理了驾驶证申领和相关手续，但并没有开始理论培训，在协议生效之日起5日内，学员要求终止协议的，驾校扣除代缴的费用和代办服务费以外的费用，其余学费退还学员，如果超过5日，再额外扣除100元作为违约金;

　　-学员在理论培训后在科目一考试之前要求提前终止协议的，驾校扣除代缴的费用、代办服务费之外，培训费按协议规定的标准扣除(学时以《培训教学日志》记载为准)，并扣除100元作为违约金，余额退回;

　　-如学员因为身体条件等因素发生了变化，不符合培训、考试的有关规定，无法继续进行培训和考试的，可以要求终止协议，驾校只能按照协议规定的标准扣除已产生的费用，余额退回学员，不能扣除任何违约金。

　　驾校原因造成终止培训协议

　　-如果驾校安排时间不当，造成学员培训和考试延误的，驾校不仅要支付学员200元违约金，还要在学员愿意继续培训的情况下，无条件安排继续培训、考试，学员不愿意继续培训的，驾校还要支付学员继续完成培训和考试所需费用。