合同承诺含糊不清 免费保养地板却收费
www.110.com 2010-07-07 12:54
日前,奎文区丽景苑小区的孙女士向记者反映,今年10月份装修房子时,装饰公司曾经只要是他们铺设的地板可以免费保养一年,但是在最近的一次保养时,装饰公司的工作人员提出要收取120元的蜡油费用,否则这项服务就取消,对此孙女士非常不满。
记者来到孙女士家看到,客厅、卧室都铺设了木地板,面积在120平方米左右,而且全部为实木地板,因为保养进行了一半,家具还堆积在各个角落里。孙女士告诉记者,房子是今年10月份装修完工的,当时装修时,装饰公司的一位负责人表示,只要是他们铺设的地板可以免费保养一年,但是时隔不到俩月,装饰公司就不认账了,反而要收取地板蜡油的费用。记者看到,孙女士签订的装修合同上,也提到了“免费提供保养服务一年”的项目,合同的落款为顺佳装饰马洪亮,并没有公司的全名及地址。
孙女士告诉记者:“一开始我还感觉他们的服务很好,每次打电话都能及时安排人过来,但没想到他们不按照承诺的事项办。”
随后记者根据孙女士提供的电话,联系到了马洪亮,他告诉记者当初与孙女士签合同时,承诺的免费提供保养服务是指不收取人工费,并不是免费提供地板蜡油,使用的蜡油需要消费者自己准备,如果没有地板蜡油,他们也可以提供,但需要另外收费。
孙女士和该装饰公司对地板保养的服务仍然没有达成一致,孙女士表示,打算投诉到消费者协会讨个说法。
记者从潍坊市消协了解到,像孙女士这样的消费者他们以前也遇到过,多数是轻信了装饰公司的承诺,加之装修合同填写不规范造成的。
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