近日，云龙区矛盾纠纷调解中心和云龙交巡警大队联合成立全市首家“人民调解委员会”，第一次在交通事故民事损害的赔偿中导入了人民调解机制。这一机制的使用，简化了事故处理程序，实现了公调工作无缝对接，社会效果良好。

　　调解员介入完全免费

　　据了解，人民调解工作具有巨大的优越性，这一程序启动速度快，方便灵活，既可依各方当事人共同申请启动，也可在征得各方当事人同意的前提下自行主动介入。同时，人民调解室直接设立在交警大队内部，与事故处理紧密衔接，可多次反复调解纠纷，方便群众。

　　民事诉讼既耗费精力又花费不菲，而在人民调解委员会中，调解员作为当事人双方和交警之外的第四方，不收取任何费用，减少了大量民事法律诉讼成本，且当事人对调解结果认同度高，有利于消除社会矛盾。人民调解员的介入，把事故处理民警从事故调解工作中解放出来，以更多的精力，进行交通勘察、调查取证和事故认定。

　　调解主打情感牌

　　在法律的框架之内，人民调解员对交通事故的双方依靠道德公约进行调解，依靠民间智慧、人与人之间的情感和利益权衡进行一次次的介入，用“情感”这一主线，引导事故双方，并适时展开法制宣传，增强当事人的法律意识，引导纠纷当事人通过合法渠道解决矛盾，纠纷隐患逐步得到消除，避免了矛盾激化，最终达到大事化小、小事化了。

　　依靠着“交通事故人民调解委员会”，大量的交通事故经济赔偿纠纷被成功化解，许多当事人一扫愁容。

　　人民调解有章可循

　　为使交通事故调解程序更加规范、更具可操作性，云龙区矛盾纠纷调处中心多方调研，出台了《云龙区交通事故人民调解工作意见》，对受理范围、程序等内容进行了细致规定。在事故作出后，允许交通事故当事人直接申请人民调解，人民调解信息及时反馈交警事故处理部门，交警事故处理与人民调解紧密结合。加强与相关部门衔接，积极协调检察院、法院、保险等部门，建立信息沟通机制，为人民调解协议的履行及有关后续工作提供保障，确保人民调解工作的方便、快捷、可靠。

　　对派驻调解员，云龙区做到严格招聘、专业培训、定期考核，与交警大队建立调解员工作信息每季度反馈制度，年度考核由交警大队提供考核意见。通过大力提高调解员的业务水平，努力提高人民调解工作的社会公信力，建立人民调解专项奖惩条例，云龙区充分发挥了人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的独特作用。