12月1日上午9时，在哈尔滨市木兰县境内发生一起客车翻车的重大道路，造成8人死亡，7人受伤。事故就是理赔的命令，事故发生后，中国人寿黑龙江省公司刘国基总经理立即作出指示，要求迅速启动应急预案，做好排查和理赔服务工作。中国人寿哈尔滨分公司木兰支公司马上组织人员到现场勘察，积极查询该死伤者有无在中国人寿投保情况。经调查核实，该车未投保公路旅客人身意外伤害。但为了维护乘客的利益，中国人寿木兰支公司仍然组织调查人员排查死伤人员中有无在中国人寿投保其它险种。经核实死亡人员中有一人在中国人寿投保了团体人身意外伤害险，额2万。目前，中国人寿木兰支公司已经将2万元保险金送到遇难者家属手中。