)“一单轻微堵塞一条路，撤与不撤，车主有苦难诉”(详见信息时报11月4日A03版)。广州交警部门昨日联系记者表示，处理一单轻微交通事故至少需要10分钟，浪费警力增加社会交通成本。却满腹委屈，表示从未规定车主必须在原地等待定损员，但是九成车主不听劝告，固执在原地等待。交警人士向记者支招，根据车主手机拍照即可取证，开具责任认定书，车主无需占路等待处理也能得到赔偿。

　　交警：保险公司可到交警部门取证

　　车主发生事故后主要担心没有证据保险公司不理赔，也担心拍摄取证不专业，交警无法公平判定责任。交警人士昨日表示，交警完全可以根据车主自行取证的照片出具事故认定书，保险公司也应该根据车主的取证进行理赔事项。

　　“发生轻微交通事故，不要一味地等待交警处理。”轻微交通事故发生后，车主不撤离容易导致严重交通堵塞，天河交警大队大队长吴泽驹昨日表示，车主方面应该学会先自行拍照取证，只要拍照角度符合要求即可，拍照后车主应随即将车撤离到一旁不阻碍交通的路面。

　　车主自行取证，双方协商处理后向保险公司报告理赔，保险公司如果对于车主提供的证据有所怀疑，可以到交警部门的智能交通指挥中心截图取证。据了解，天河区九成路段覆盖了摄像监控设备，主要干道100%覆盖，交警部门对于发生的交通事故均有存档。“保险公司可以来截图取证，手续并不麻烦。”天河交警大队负责人向记者表示。

　　保险公司：九成车主主动要求现场勘查

　　“绝对没有要求车主在事故地等待查勘，但是九成车主都主动要求等定损员或者交警来处理事故。”昨日，某中资大型保险公司有关负责人向记者肯定地说，公司明文规定，事故双方车主没有疑议的的可以签订快速理赔协议书到保险公司理赔;如果有疑议再打电话给保险公司要求定损员现场查勘。“但是有些车主就是不肯自行处理，一定要等定损员和交警到现场。”该负责人无奈表示，公司处理车险业务中，仅有一成车主是自行处理，九成车主都停留在现场等待勘查。“可能车主更信任交警和我们的勘查员。”

　　该中资大型保险公司有关负责人向记者透露，行业内有些小型保险公司由于人力物力不够，不认可快速理赔协议书，要求车主必须要提供交警开具的认定书。

　　都邦保险有关人士向记者表示，根据监管部门要求，私家车主发生轻微交通事故只有一次双免(交警认定书或定损员勘查)的机会，从第二次轻微交通事故开始，就必须持事故责任认定书或者定损员现场勘查结果认定。“但是我们有要求定损员到达现场的时间。”该人士表示，规定定损员市区内30分钟赶到现场，郊区必须在1小时内到现场。该人士说，“会建议车主先把车移动到不阻碍交通的路段，但是很多时候车主担心定责问题，而不肯移动。”

　　车主自行协商保险公司应依法理赔

　　记者昨日通过法律人士了解到，交警要求车主在发生轻微交通事故后立即撤离现场是有法可依的，保险公司要求车主在现场等待勘查的做法直接导致车主违反交通安全法。

　　该人士表示，根据中华人民共和国法70条规定，“在道路上发生交通事故，仅造成轻微，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。”

　　根据中华人民共和国道路交通安全法实施条例第八十六条：“机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，在记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位，并共同签名后，撤离现场，自行协商损害赔偿事宜。当事人对交通事故事实及成因有争议的，应当迅速报警。”

　　该人士表示，根据广东省道路交通安全条例中第五十一条，当事人依法自行协商处理的交通事故，直接向保险公司报告的，保险公司应当依法理赔。

　　处理一单事故至少10分钟

　　“警力本身有限，车主还被动等待交警来处理，使得整个交通成本增加。”记者昨日从交警部门获悉，很多车主在发生轻微交通事故后先通知保险公司，随后再报警，报警时间滞后。“如果事故导致塞车，交警到达现场需要4分钟，拍照取证开具认定书至少需要6分钟。”

　　有事故认定书基本可理赔

　　保险协会有关负责人表示，现在保险行业强调现场勘查取证，认为由定损员勘查现场可以利于保险公司办理理赔，并减少骗保行为的发生，所以如果完全没有现场，也是很难办的事情。不过，保险公司可根据两项取证来办理理赔：交警部门出具的《认定书》或者是定损员现场查勘定损结果。有事故认定书就可以作为理赔的依据。

　　交警常被车主误认是骗子

　　“告诉车主我们是警察，请他立即撤离事故现场，经常会遇到车主不相信”，昨日，记者在交警部门的交通指挥中心看到令人啼笑皆非的一幕。

　　昨日下午2时40分许，黄埔大道石牌东路发生一单轻微交通事故，一辆黑色私家车变线与后面一辆车发生轻微交通事故。事故发生3分钟后，双方车主仍旧站在马路上争执，此时路上已经开始严重堵塞。此时，天河交警大队的智能监控系统发现警情，并立即通过电话通知车主撤离现场。“你们是警察?怎么可能这么快看到事故?是开玩笑的吧?”监控室里的交警表示，车主不相信交警这么快来电话的情况很多见。“我们有时候要清楚地说，你穿某某颜色衣服、哪只手用电话等证据，车主才会相信。”