在网络购物日益成为人们生活方式一部分之时,日前,一则申通快递因不满淘宝网压低价格而“封杀”淘宝的新闻,瞬间引起了轩然大波。尽管申通方面紧急辟谣,然而辟谣声刚落,国内几家大的快递公司就纷纷提高了寄件价格。
很大程度上依靠电子商务快速发展起来的快递行业,在此时全然不顾网购人的反对而执意提价,原因何在?这场风波背后暴露出快递行业的一些问题引人深思。
申通“封杀”淘宝闹剧
11月21日有媒体报道说,申通快递杭州一名工作人员对外称,因淘宝网把快递价格压得过低等原因,申通将在杭州地区暂时停接一切来自淘宝的快件。
有淘宝网卖家事后在网上报料说,实际上在媒体报道之前,此事就已露出苗头。该卖家说,自己在寄件时突然发现申通的快递价涨了,在向取件人问询为什么涨价时,取件人很不耐烦地解释说:这个又不是我多收的,是公司这么要求的,说不定以后你们的快件不收都有可能。
申通“封杀”淘宝的消息传出后,网络上的买家卖家们气愤不已。记者在淘宝网论坛里看到,一些网购人甚至呼吁大家联合起来“封杀”申通。
淘宝网一名卖家说:“2004年之前,大家能叫出名字的快递公司有几个?随着淘宝的蒸蒸日上,一个个快递公司慢慢浮出水面,这是谁的功劳?是淘宝这个大家庭!现在你们生意越做越大,到了年关,你们就算准我们过年的时候生意好了,就这样过河拆桥,娶了媳妇忘了娘?”
对于“封杀门”,淘宝网公关经理颜乔对记者说,快递公司认为淘宝网压低快递价格的说法是不成立的。淘宝网只是一个平台,快递价格由网上的卖家和快递公司自己协商形成,和淘宝无关。至于申通停接淘宝快递一事,颜乔说,目前在淘宝网上服务的快递公司有十多家,用户可以自由选择。
事件的另一方申通快递则在11月23日发布了一份紧急声明,对“封杀门”进行辟谣。声明称,“申通快递将封杀淘宝业务”、“申通快递内部罢工,拒绝为淘宝快递业务分拣”等传言与实际情况严重失实。部分媒体所报道的“申通快递封杀淘宝”的新闻更是一个完全的误导。
据申通快递相关负责人介绍,停接淘宝快递的真实原因是:由于近期北方暴雪等原因导致大量快递货物积压,致使申通快递整个运作全部超负荷。申通快递全国四万八千多名员工,不管是一线员工还是高级管理人员,全部赶往第一线,投入到快件的转运、投递之中,甚至出现了部分城市的老总开着宝马、奔驰亲自去送件的情况。
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