中国宁波网讯 据市统计，近年来，我市劳动争议案件数量有所上升，今年一季度全市受理的劳动争议案件有6025起。然而，我市通过柔性化处理方式，帮助当事人化解矛盾，减少冲突，使得七成以上的劳动争议通过得以化解。

    激烈冲突“温柔”解决

    张女士3年前进入一家外贸公司当文员，当时约定的月为2000元。因未续签劳动合同和工资支付不足等原因，不久前张女士提出要离开企业，并且申请劳动仲裁，要求单位补足工资，支付经济补偿金及加班工资，还有未签劳动合同两倍支付工资等共计6万元。

    张女士情绪较为激动，仲裁请求内容较多，涉及的金额也较大。基于本案调查清楚的事实，仲裁员对各方作了中立且中肯的案情分析，同时告知用人单位应及时足额支付工资及加班工资的法律规定，并且向双方阐明接受调解的好处。最后，双方当事人接受了仲裁员的建议，达成了调解协议。用人单位同意向张女士补发未足额支付的工资、经济补偿金等共计5000元。

    申请仲裁先进调解室

    在北仑区一家小餐馆当服务员的外来工小俞，因单位未给他办理，来到北仑区劳动仲裁部门申请仲裁，追索半年的社会保险费。没想到，工作人员首先将他引导到仲裁院旁的劳动争议案调解接待室，希望通过调解的方式解决争议。接待室的工作人员了解情况后与小俞的单位取得联系。单位负责人很快同意了小俞的请求，答应为他补缴社保费。

    北仑区总工会有关负责人介绍说，自今年3月他们与区劳动和社会保障局、区司法局成立劳动争议调解中心以来，已接待群众来访227起，涉及人数392人，劳资双方达成和解的有21起，达成调解协议的36起，撤诉2起，调解不成立案的24起，其余的都是像小俞这样采用简易调解的方式当场得以解决。

    劳动纠纷内部“消化”

    宁波金田铜业（集团）股份有限公司有个企业劳动争议调解委员会，下设14个劳动争议调解组织，几年来已处理疑难复杂争议8起、群体性事件2起。

    努力构建开放式调解组织网络，通过企业调解、乡镇街道调解、社会团体调解，将争议化解在源头、化解在基层，是我市“柔性”处理劳动争议的重要途径。目前我市已组建乡镇（街道）劳动关系协调机构155个，全市基层工会也建立劳动争议调解组织8850个，去年受理案件1.51万起，加上案外调解2965起，共协调解决劳动争议1.81万起，筑起了维护企业和职工稳定的“第一道防线”。（记者 汤碧琴）