“满400送400”、“满300送200”……省物价局专门针对商家“购物返券”促销行为展开的一项调查显示，超过七成的消费者赞成取消商场购物返券。省物价局有关负责人昨天透露，我省或全面叫停商家购物返券行为，物价部门正就叫停购物返券的方案进行调研。

　　“满400送400”、“满300送200”……省物价局专门针对商家“购物返券”促销行为展开的一项调查显示，超过七成的消费者赞成取消商场购物返券。省物价局有关负责人昨天透露，我省或全面叫停商家购物返券行为，物价部门正就叫停购物返券的方案进行调研。

　　九成消费者认为促销活动需规范

　　直接打折、购物返券、买一赠一、满百返现金……你认为哪种促销手段最好?12月20日，针对商家的促销行为，省物价局在湖南路苏宁环球广场现场发放了500多张调查问卷。在回收的492张有效问卷中，绝大部分消费者对商家促销表示欢迎，认为促销是经营者正常营销行为的占半数(50%);认为是经营者为了迎合消费者“讨便宜”购买心理的占35%;仅有少数消费者认为，促销是经营者跟风操作、商业圈的潜规则不得已而为之(15%)。

　　近70%消费者认为在原价上直接打折的促销手段最好，赞成买一赠一的占16%，赞成满百返现金和购物返券(满百送礼金券)的均不到10%。90%的消费者认为促销活动需要严格规范。70%多的消费者赞成我省应该参照北京市政府2008年的规定，即“商业零售经营单位不得举办购物返券的促销活动”。

　　超过半数消费者不知何为“原价”

　　购物返券中的“猫腻”很多，最常见的就是虚构原价。

　　何为“原价”?回答正确的市民不到半数，多数市民认为“原价”就是“原来的标价”、“原来的实际交易价格”。不过，正确的解释可不是这样，“原价是指降价前7日内，在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。”省物价局检查分局副局长吴爱琴说，商家虚构原价是很隐蔽的，市民一般觉察不到。

　　调查显示，多数消费者对价格欺诈行为认识比较模糊，对价格欺诈行为的多种表现形式只知其一不知其二。比如，大部分消费者知道“虚构原价”是价格欺诈行为，而对“虚假打折、低价招徕顾客，高价结算、不履行价格承诺”等价格欺诈行为认识不足。此外，半数以上消费者遭遇过价格欺诈行为，选择向有关部门投诉过的仅占20%，大部分没有向价格部门投诉过。仅有23%的消费者未遭遇过价格欺诈行为。

　　消费者希望商家不搞“弯弯绕”

　　尽管半数以上消费者遭遇过价格欺诈行为，但对于我省的价格诚信状况，60%多消费者选择“比较诚信”。选择“诚信”和“不诚信”的占15%左右。同时，由于消费者对价格欺诈的认识模糊、价格权益的维权意识较低，因此要求政府部门干预，保护消费者的合法价格权益的呼声较高。

　　“从统计情况看，消费者对商家的促销活动表示欢迎，但要求商家在原价上直接打折，不要搞‘弯弯绕’。”省物价局有关负责人表示，“弯弯绕”促销的弊端很多，以购物返券为例，返券要么限制消费柜台，要么限制一次性使用数量，消费者为了花掉手中的券腿都跑断，有时甚至买回一堆不需要的商品。其次，参加返券活动时购买的商品，如果遇到质量问题想退货很难，商家往往会要求将当时返的券一起退还，但这时返券已经被花掉了，因此，物价部门每年都会接到类似的许多投诉。目前，省物价部门正就叫停购物返券的方案进行调研，购物返券或将全面叫停。