昨天上午，安吉县劳动和社会保障局社会保险工资科因为及时办理一起工伤认定，大大缓解了县某竹制品企业企业主与企业内一名外来工人之间的矛盾，受到了双方致谢。据了解，该科室日前将工伤认定时限从过去的60个工作日缩短到了现在的7个工作日，大大方便了企业和群众，节约了办事成本和时间。

　　笔者从安吉县劳动和社会保障部门了解到，在机关效能建设中，该部门以抓好规范服务为切入点，对办事时限、办事环节、办事质量等方面作了全面系统的调研，进一步规范服务工作，全力为群众“节时”。

　　劳动仲裁科将劳动争议案件立案从原来的7个工作日缩短到1个工作日内，并建立“速审庭”办案制度，对案件进行繁简分流，对劳动关系明确，争议不大、标的额较小的案件，在征得双方当事人同意后，可随时确定开庭时间，缩短审理时间;社会保险工资科，对已经参加工伤保险的用人单位，在向县局报案的同时，直接到所在乡镇劳动保障与社会救助管理服务所申请认定工伤，管理所受理后，估计受伤职工医疗费在1000元以下的，及时到用人单位调查核实，并作出简易程序的工伤认定，并针对认定事项，编写细化的操作指南，列出办理该事项应提交的资料、需填写的表格、办理的流程，对疑难问题作出注释，方便企业和群众了解详细的规定;劳动监察大队则把过去每年通知企业上门办理用人单位劳动保障年度书面审查工作转化为主动到各乡镇轮流设点为企业办理;社会保险管理中心实行窗口服务评议制度，在服务大厅设置意见箱，向市民征求意见，并及时处理。另外，劳动保障部门还加强对涉企、涉群窗口岗位工作人员的劳动保障政策、业务知识培训，提高工作人员的综合素质，减少差错。

　　“我们结合养老医疗保险、劳动就业培训、劳动监察仲裁等工作职能，围绕目前全系统开展的‘工作创新、服务创优’活动做好文章。”该局相关负责人表示，各个部门根据自身实际，制定出了实际的实施方案，把窗口工作服务作为开展各项工作的重中之重，让“两创”活动成为推进各项工作的助动力。