来安地税郊区分局优化纳税服务
www.110.com 2010-07-15 15:02
来安县地税局郊区分局今年积极优化纳税服务,完善服务功能,努力营造舒适、温馨、和谐的办税环境。
该分局以纳税人的需求为导向,本着高效便捷原则,加强软、硬件建设。在硬件上,突出“窗口”建设,建立了服务厅触摸屏、咨询台、书写台和叫机号等服务设施,尝试建立“一人多能”“一窗多能”“一岗多能”的复合型窗口,并建立专职值班主任制度,由业务能力较强的干部负责解答问题,协调联系,受理投诉,引导纳税人办理涉税事宜。
在软件上,简化办税程序和审批手续,科学设定征管岗责体系和服务业务流程,建立健全首问责任制、限时办结制、承诺服务制、公开办税制等规章制度,大力开展预约服务、提醒服务、延时服务、预谈服务等人性化、个性化服务,畅通纳税“绿色通道”,积极创建“红旗窗口”“最佳办税服务厅”和“人民满意的基层站所”,不断提升“窗口”办税质量和效率,方便纳税人,提高纳税人的办税水平和税法遵从能力。
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