近年来,侵害消费者安全健康权益的投诉频发。省消委会昨(9)日发布“十大侵害消费者健康权典型案例”,希望引起全社会对消费者安全健康权益的广泛关注。
治腰椎治成高位截瘫
患腰椎间盘突出症的成都市消费者李女士根据医疗广告慕名前往某医院求治。该院医生仅看了她带去的CT片和报告,没有任何体检及化验、没有履行术前签字手续,就给她腰部注射了两针胶原酶。术后李女士一直感到腰部很痛。三天后经华西第一医院诊断为T10段完全性脊髓损伤性截瘫。而后该院竟私自篡改医生处方,导致其胸部以下终身截瘫。
经省消委会调解,当事医院赔偿消费者各类损失费用计人民币40万元。
医“兔唇”医成“植物人”
苍溪县农民李某3岁的儿子因患先天性腭裂,经广元市某医院手术后,出现呼吸、心跳减慢症状,经抢救昏睡13天后才苏醒。但小孩已不能行走,视力丧失,脑细胞遭到严重损坏。李某要求该医院赔偿各项损失共计80万元。
经广元市消委会调解,由该医院赔偿医疗费、护理费、车旅费、残疾人生活补助费、残疾赔偿金等费用共计人民币293765元。
丰胸丰成乳腺囊肿
成都市消费者杜小姐慕名到某整形美容研究所做自体脂肪移植丰胸手术,医生没有询问其既往病史、未作体格检查和常规检验就完成了手术。
术后3个月,她发现左乳出现包块,且有压痛感。经省人民医院检查为双乳乳腺多发生囊肿。此后一年,杜小姐多次找该整形美容研究所交涉解决无果。
经省消委会调解,经营者向消费者退还其全部就医款人民币29300元。同时,工商、卫生部门接手此案,继续对其查处。
啤酒瓶自爆击残右眼丹棱县消费者符某家为母亲做寿时,邻桌一瓶“雪花”牌啤酒突然自发爆炸,碎片击伤其妻万某某的右眼。经华西医科大学法医技术鉴定中心与四川省法医学会鉴定万某某右眼视力基本丧失,为七级伤残。
经丹棱县消委会调解,生产厂家一次性赔偿其损失9万元。
窗外飞石击伤旅客
西昌市消费者刘某乘坐5612次列车,被窗外飞进车内的石头击伤。经凉山州第一人民医院诊断为左目钝挫伤、鼻骨折,住院治疗53天。
出院后,刘某多次找到铁路部门要求赔偿未果。经凉山州消委会调解,西昌铁路部门向刘某支付了住院期间的医疗费、保险金、赔付金、生活护理费共计人民币13357.86元。
轮胎锅圈爆炸致人死亡
九寨沟县农民徐某之弟购买的CF180SA型川丰牌四轮拖拉机左主胎加气时,突然爆炸的轮胎锅圈碎片当场将徐某之弟打死。
经九寨沟县消协调解,生产厂家和销售商赔付死者家属死亡赔偿费、死亡鉴定费、丧葬费、退车款等共计人民币20.4万元。
误诊导致患者多次手术
宜宾市消费者张女士被某医院诊断为“子宫肌瘤”,医生建议其手术切除。但手术时主刀医生却没能找到要切除的“肌瘤”,只发现子宫右侧卵巢囊肿。医院建议张女士作子宫切除手术。张女士决定只作切除囊肿手术。
术后,张女士感觉身体异常,且腹痛比术前更严重,主治医生解释说是没有切除子宫的原因。之后张女士因腹痛加剧失血过多,经华西第二医院检查是子宫内仍有肌瘤存在。
张女士认为原医院和医生有重大过错。经翠屏区消委会调解,该医院同意退还4100多元手术费用;支付华西第二医院的1900元检查费用;借支5000 元作为张女士到华西医院手术的治疗费、误工费、交通费等;并承担了除前期借支的5000元外的相关费用10772元,另作出10000元的精神补偿。
假药让小病变大病
南充市消费者苟某因其小腿出现少量小红疹且骚痒,从南充康福达药业公司购买了正大郁金银屑片和消银灵乳膏等共计504元的药品,并遵照说明使用。第一疗程后即发现患处明显增大,小红疹不断增多;第二、三疗程中,患处出现红肿,且流黄水、血水,疼痛并奇痒难忍。
经南充市消委会调解,由康福达药业公司赔偿消费者双倍药费1080元、住院治疗费1385元和其它损失共计10465元。
家人聚餐遭遇食物中毒
遂宁市消费者马某一家11人到某火锅店消费,饭后都出现恶心、胃痛、腹泻等症状,用去医药费3000余元。
事发时,消费者要求经营者解决此事,店主以责任不明为由拒绝协商解决。蓬溪县消委会接到投诉后,与县防疫站前往事发火锅店进行检查和抽样检验,并对消费者诊治情况进行调查,认定引起消费者肠胃发病的主要责任应由该火锅店承担。经调解,火锅店经营者向消费者赔偿医药费2800元。
旅游车颠簸造成老太骨折
德阳市74岁的赵老太在中青旅德阳分社组织的华东六市旅游途中,因旅游车剧烈颠簸导致其被高高抛离座位,落下后即感到腰部疼痛难忍、无法站立。经杭州第一人民医院确诊为腰椎压缩性骨折。
赵老太提出乘飞机回川治疗未果,只好在杭州躺了四天。返川后,住院治疗花去1万余元。
赵老太与旅行社多次交涉无果。在德阳市消委会的调解下,由该旅行社一次性赔偿消费者赵老太住院、治疗、护理等费用共计人民币12600元。
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