喝茶饮料出问题索赔万元 维权过度“天价索赔”于法无据

　　一瓶红、绿茶有杂质索赔1万元、误工费按年薪几十万元计算，还要补偿精神损失费，温州龙湾区工商部门日前接到两起消费者的投诉，申诉人“天价”要求维权。

　　湖北籍付某等人，日前在该区永康路一食品超市购买10瓶红茶饮料，共27元，饮用时发现一瓶红茶有黑色杂质，认为自己身体受到影响，就会集杜某7人一起去医院挂号，仅1人看病挂吊针，用去医疗费117元，他们以此为借口，向食品批发商索赔1万元，索要误工费时，要按几十万元的年薪计算。而对方不理睬，付某即拨打12315投诉。

　　消费者田某在日前购买了1瓶价格3元的绿茶饮料，饮用后发现口感味苦并有酸臭味，随即出现肚子痛、拉肚子不良状况，花去医疗费160元和两天时间，病情治愈。田某的弟弟纠集一帮人，以兄长身体健康有损害为由，要求店方赔偿1万元。店方以“天价索赔”无法律依据而拒绝。双方发生激烈争执，遂到工商所投诉。经查，绿茶确因瓶盖密封不实，导致长期储存变味。最终由食品店垫支货款并赔偿田某的医疗费用、误工费等相关损失390元。

　　工商人员指出：食品企业首先要抓好商品的服务和质量，遇到商品或服务质量问题，要及时整改、积极应对，妥善处理消费者的申诉。另一方面，作为消费者不应“狮子大开口”，索赔的依据主要有《消法》、《浙江省实施〈消法〉办法》等法规，还可参照《食品安全法》第96条规定，向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。还有，误工费索赔标准是“当地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算”，“维权过度”反而权益得不到保障。

　　来源：浙江工人日报